篇一：大型商场疫情应急预案
***商场突发疫情应急预案
一、事故类型与危险分析
1.
项目所在地区已发生高传染疫情，但本项目暂未发现
2.
本项目管理区域内已发生高传染疫情
二、应急处理机构与职责
各地公司安全管理小组为疫情处理应急机构，总经理为第一责任人，下设工程保障组、秩序维护组、宣传联络组、善后理赔组等小组。
工程保障组长
工程物业副总
组别
工程保障组
职责
1．负责保证广场内中央空调、新风系统、排风系统的正常运行
2．配合对中央空调、新风、排风系统过滤网及管道进行消毒杀菌工作
1.联络当地政府、医疗等部门的工作
秩序维护组
2.多方面搜集疑似病人，配合医务人员处置感染人群
3.对发现疫情区域进行封锁警戒、全面消毒杀菌
1.及时向顾客、员工、商户发放官方疫情通报的注意事项
宣传联络组
2.及时向总指挥反馈疫情处置现场的工作状况
3.负责通知物业内集团其他公司
善后理赔组
总指挥
总经理
秩序维护组长
物业部商管主管
宣传联络组长
营运副总
善后理赔组长
人事行政经理
组员
工程部经理
组员
商管员
组员
营运经理
组员
人事行政主管
1.统计受损和使用物资、设施情况，并报保险处理
三、处置流程
阶段
处置措施
1.
疫情信息
公司全员关注政府卫生部门疫情发生信息，获知后及时上报物业副总。
1、预防措施
1）经核实后向客户及员工发放官方通报的注意事项。
2）组织重要客户和主力店、底商召开沟通会，落实预防工作。
3）购置治疗药品、预防器具、消毒药品等必要物品，进行储备及发放。
4）上报商管总部安全品质部
5）核实信息的准确性，多方面搜集疑似病例的相关资料和已接触人群信息，上报总经理，经同意后向防疫部门上报，听候指示。
2.
启动预案
2、广场人员感染疫情
1）封锁事发现场，等候警方和医务人员到来，积极配合，协助处置相关工作。
2）对发现疫情区域进行全面细致的消毒杀菌工作，包括中央空调、新风系统、排风系统的过滤网及管道。
3）地方公司总经理应电话上报系统总部总经理和总部安全监督部总经理（电话上报的安全事故和其他安全事件具体范围、时限，详见2014版安全管理制度“1.2安全事件上报”章节）
1.统计受损和使用物资、设施情况，并报保险处理
2.评估预案效果形成报告上报商管公司安监部
3.
善后处理
四、评估与修订
每次演练后由***部组织演练各小组对演练效果进行评估，形成总结报告，并对应
急预案实施方案进行修订
五、培训与演练
物管部组织开业前必须组织1次预案演练；开业后每半年组织1次预案演练。演练前须对应急预案实施方案进行全员培训。
参加培训人员
招商营运副总
客服部\营运部主管
商管班长、商管员
工程部主管、领班和员工
培训内容
现场整体组织和指挥
疫情信息上报内容的培训
人员组织时效性、应急防护物资或药品准备是否齐全的培训
人员组织时效性的培训
培训频次或时间
每年二次
每年二次
每年二次
每年二次
考核方式
实操
实操
实操
实操
培训人员
工程物业副总
客服\营运经理
培训要求
全员模拟性检验
模拟性检验
商管主管
模拟性检验
工程经理
模拟性检验
六、附件
附件1：应急物资与器材参考配置
序号
1.附件2：紧急联络电话
序号
123……
附件3：……
联络单位/人
卫生局
防范应急机构成员
物业内集团其他公司负责人
联络人
固定电话
手机
物资及器材名称
急救箱
数量
3个
管理部门
行政部
篇二：大型商场疫情应急预案
商场
超市疫情防控应急预案范文
3.负责对门店进行消毒和清洁工作;4.负责门店所需物资的采购和配送;5.负责对员工和顾客的体温检测和登记。
四)卫生防疫组(负责人***，成员***、***、***)1.负责门店环境和设施的卫生消毒工作;2.负责对员工进行健康监测和管理;3.负责对员工和顾客的防疫知识培训;4.负责对门店所在区域的疫情监测和报告;5.负责与卫生防疫部门的沟通和协调工作。
五)督导检查组(负责人***，成员***、***、***)1.负责对门店的防疫措施进行检查和督促;2.负责对员工的防疫意识和行为进行监督和督促;3.负责对门店的疫情信息进行收集和报告;4.负责对门店的疫情防控工作进行评估和反馈;5.负责对门店的疫情防控工作进行总结和汇报。
四、应急措施
一)员工健康管理
1.门店每日对员工进行体温检测和登记;
2.员工需佩戴口罩上班，加强个人卫生和防护意识;3.员工出现不适症状需及时报告，按照要求进行隔离和治疗;4.员工需配合公司进行健康监测和管理。
二)门店环境卫生管理
1.门店每日进行全面消毒和清洁工作;2.门店加强通风换气，保持空气流通;3.门店加强对公共区域和设施的清洁和消毒;4.门店加强对顾客的引导和管理，保持社交距离。
三)顾客服务管理
1.门店加强对顾客的防疫宣传和知识普及;2.门店加强对顾客的体温检测和登记;3.门店加强对顾客的引导和管理，保持社交距离;4.门店加强对顾客的服务质量和安全保障。
五、应急预案的启动和调整
一)应急预案的启动
1.当出现员工或顾客确诊肺炎时，应立即启动应急预案;2.当政府或上级单位发布疫情防控指令时，应立即启动应急预案。
二)应急预案的调整
1.应急预案需根据疫情变化和实际情况进行调整和完善;2.应急预案的调整需经过公司防控领导小组审批。
六、其他事项
1.门店需配合政府和卫生防疫部门的工作要求，积极参与社区疫情防控工作;2.门店需加强员工的培训和管理，提高员工的防疫意识和能力;3.门店需加强与供应商和物流公司的沟通和协调，保障物资供应和配送;4.门店需加强对疫情信息的收集和报告，及时反馈疫情动态;5.门店需加强对顾客的服务质量和安全保障，提高顾客的满意度和信任度。
三、防疫组织架构
为了有效防控感染的肺炎疫情，公司成立了三个防疫组，分别是应急处置组、物资保障组和卫生防疫组。此外，还设立了督导检查组，负责监督检查各项防疫措施的落实情况。
应急处置组由负责人***和成员***、***、***组成，主要任务是制定应急预案，及时响应突发事件，并指导门店应对紧急情况。
物资保障组由负责人***和成员***、***组成，负责紧缺门店防护物资的补发，并指导每个门店设置一间独立隔离室。
卫生防疫组由负责人***和成员***、***、***组成，负责每日收集在岗员工身体状况，跟踪反馈已请假登记员工的身体状况，全公司消毒、员工和进店顾客体温检测等工作，现场感染人群的救护，协助外部救援和医疗队伍开展工作，组织防疫应急演练和知识培训。
督导检查组由负责人***和成员***、***、***组成，负责对进店顾客是否带口罩、测量体温进行检查，检查员工(含总部)防控防护工作落地情况，检查店面、总部环境消毒情况，检查门店防控资料张贴到位情况，每天反馈公布检查落地情况。
每个防疫组的负责人每天要汇总相关情况报送公司防控领导小组。
四、日常防控措施
为了有效防控感染的肺炎疫情，公司制定了一系列日常防控措施。
首先，各部门、门店成立防控工作小组，制定应急方案，做好信息采集工作，建立报备制度。防控工作小组应由第一负责人或指定专人全面负责，设计有效的应对工作流程，门店第一负责人是店长，公司总部由人事行政负责，各部门由负责人负责。
其次，要全面采集了解上岗员工假期动态，包括员工去过哪里、是否有发热、呼吸等症状，并登记汇总。有疫情发生地区生活史、旅行史以及与确诊病例有密切接触这三个方面情况的员工暂不应返程返岗。所有员工对待疫情，不得隐瞒，如有出现发热、咳嗽等不适症状以及与来自感染的肺炎流行地区的人员有密切接触等潜在风险人员要及时报备，并要求员工应当按照要求居家观察14日，暂不返岗。
第三，要做好防护物资的准备。在开业前，准备防护物资，包括但不限于医用外科口罩、医用消毒水/酒精、紫外线空气消毒灯、空调系统专用消毒剂、洗手液等防护用品，配备红外线测温仪等。
其次，营业时间可根据所在地区的实际情况灵活调整。在疫情防控解除前，不允许聚众餐食，娱乐，游玩。未经上级允许，不得组织开展大规模促销活动、展览展示等活动。
第五，疫情期间大量使用消毒液体，工作人员要严格按照使用方法执行。同时，积极配合有关部门对确诊或疑似病例的追踪调查，详细了解、提供所涉及经营区域及人员情况，并采取必要措施。
最后，每日采集员工(含商户员工)疫情控制期间的动态信息并登记汇总。有武汉生活史、旅行史以及与确诊或疑似病例有密切接触的员工应严格进行14日隔离观察。
2.为确保员工健康，动态信息良好的员工应在进入经营场所前检测体温并洗手消毒。如果员工体温超过37.3℃，应要求员工自我隔离观察或及时就诊。
3.员工在上班期间应始终佩戴口罩，并与他人保持安全距离。员工应保持勤洗手，并按照六步法严格洗手，包括在工作前、操作后、进食前和如厕后。
4.减少或避免聚集性会议，并尽可能通过非接触方式进行沟通。
5.加强对员工的培训，如发现有感染的肺炎疑似症状的员工，应依据相关流程及时报告、妥善处理，并迅速采取隔离防护措施。
6.根据经营场所的实际情况，应进行人员和物品的流向设计，以尽可能保证人员和物品相互隔离。同时，应确保楼内垃圾等污染物品与干净物品无交叉。
7.在疫情期间，员工应做到不恐慌、不渲染、不讨论、不造谣、不传播。员工不得在朋友圈等途径转发非官方发布的有关信息。如有发声必须遵守公司发布的信息。
三)场所管理
1.配备测温仪，对所有进入超市的消费者和供应商测量体温。只有体温正常的人才能进入超市。当体温超过37.3℃时，应询问是否有相关接触史，并观察是否有发热、咳嗽、呼吸不
畅等疑似症状。视情况严重程度引导其自我隔离观察或就医检查，并做好必要的登记，以便溯源。
2.每天保持店面的地面和台面清洁，门店每日保持开窗开门自然通风。入口的皮帘和门每日早中晚三次进行清洁。收货区和送货车辆应注意清洁卫生，并定期消毒。
3.严格控制接触性感染，防止污染源进入。对各个门口、停车场入口处、柜台、休息区、服务台、收银台和座椅进行清洁消毒。
4.电梯扶手、电梯按键和门把手每2小时消毒一次，并做好记录和张贴。店面消毒和收银设备每日消毒三次。购物车和购物篮中午和晚上各消毒二次。
5.在显著位置处张贴病毒防控宣传材料，提示顾客/供应商必须佩戴口罩。
6.对所有卫生间地漏排水、小便器排水、洗手池和拖把池排水进行水封检查，并进行杀菌消毒处理。
7.停止使用母婴室和儿童游乐活动设备设施。
8.必要时可适当缩减营业时间，但应在明显位置张贴公告，并通过多种方式告知消费者。
9.可请专业清洁消毒服务商配合做好商场环境卫生工作，并向消费者公示每日消毒情况。对口罩、手套等常用防疫用品用专用垃圾桶进行集中回收处置管理。
商场(超市)疫情防控应急预案
一、工作机构
成立xx企业疫情应急处置工作小组。
组长：建议由企业法人担任。
副组长：建议由各副总担任。
成员：建议由各部门负责人担任。
本文介绍了商场（超市）疫情防控应急预案，包括四个工作组的职责分工和应急处置措施。工作组包括隔离组、消杀组、防护用品保障组和维护稳定组。隔离组负责提供生活保障和报告情况，消杀组负责环卫保洁和消杀，防护用品保障组负责采购和储备物资，维护稳定组负责安全保卫和宣传教育。应急处置措施包括疫情报告、疫情处置和疫情管控，针对发热、干咳、乏力、呼吸困难等症状人员进行隔离，并配合卫健、疾控等相关部门进行登记、建档和医学观察。对确诊或疑似人员到过的场所及用过的物品进行封存、检测、消杀和处理，并提供必须的生活必须品的配给，核算近期使用量，提前采购、合理库存。
根据《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生应急条例》的规定，结合公司实际情况，特制定了应急预案，具体内容如下：
一、成立应急小组
公司成立了疫情应急工作领导小组，并制定了科学可行的工作方案和应急方案。小组成员包括组长、副组长和成员。领导小组和全体职工要密切配合，形成合力，确保各项工作得以落实。领导小组要加强对全体职工的疫情防控知识教育，提高自我防范意识，要求员工在认真做好日常工作的同时，注意个人的健康防护。对于发烧、咳嗽的员工，要及时发现并建议其及时诊断出病因，进行休息治疗，痊愈后再上班工作。公司所有办公场所要按照领导小组和卫生防疫部门公布的有关预防措施和要求，搞好各项卫生防疫工作。
二、主要职责
1、综合管理部：负责做好所需的消毒药品、现场处理的防护用品等物资的工作。
2、财务部：保障购买应急物资及必需品的资金。
3、业务部：负责准确及时地向公司员工发布发生疫情的信息和本公司疾病预防控制的措施，做好员工防病知识宣传，提高公司员工自我防范能力；认真了解社会不同时期存在的疫情情况，做好疫情的宣传工作。
4、销售部及其他部门：保护易感人群，协调公司综合管理部等各相关部门协同开展应急处置，确保在领导小组的统一指挥下，使卫生防病和医学救护工作高效、有序进行。
5、货场：负责做好所需的消毒药品、现场处理的防护用品等物资的工作。根据领导小组发布的信息，准确及时地向公司员工发布发生疫情的信息和本公司疾病预防控制的措施，做好员工防病知识宣传，提高公司员工自我防范能力。认真了解社会不同时期存在的疫情情况，做好疫情的宣传工作。
三、预防疫情
公司各部门要将预防可能出现的疫情作为工作重点，主要做好以下两项工作：
1、通风工作：每天上、下午上班时，必须打开全部门、窗通风；尽量不使用空调，要使用空调必须定期换气。
2、消毒工作：除加强日常卫生保洁工作外，员工个人要注重个人卫生。
四、应急对策
1、疫情一旦发生，员工应立即上报疫情应急工作领导小组，应急小组要及时向卫生部门汇报单位出现的疫情，并部署开展疫情处理和进一步防治工作。
2、应急小组要及时把发生病情的员工送卫生部门进行救治，根据防疫部门的部署开展疫情的控制工作。
3、在发生疫情的场所进行消毒处理后，应建议或强制发生病情员工接触到的员工到医院等卫生部门进行检查，以避免疫情扩大。
4、在疫情发生时，公司应将疫情防治工作作为重点。安全运行部作为安全归口部门，应认真协调应急小组，做好病原体消除和其他消毒工作。综合管理部则应提供疫情防治的后勤保障工作。
篇三：大型商场疫情应急预案
商场(超市)疫情防控应急预案
日前，国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制印发《关于依法科学精准做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》，公布了办公场所、商场超市、公交出租车、中小学校等多个场所共15份防控技术方案。以下是我能网WTT为大家带来的关于商场(超市)疫情防控应急预案，以供大家参考!
商场(超市)疫情防控应急预案
一、恢复营业前准备
(一)落实主体责任。商场、超市等负责人是疫情防控第一责任人，制定应急预案，明确相关人员工作职责，做好员工信息采集工作。
(二)场内保洁清理。营业前打开门窗，加强通风。清理场所内积存的杂物垃圾，做到卫生无死角。有条件的，可对集中空调系统进行预防性清洗消毒。
(三)复岗人员培训。对负责体温检测、消毒液配制、防控知识宣教、应急隔离区管理的人员开展专业知识培训。
(四)防控物资配备。提前采购足够的口罩、消毒剂、洗手液、速干手消毒剂、体温计等防控物资。
(五)设置防控区域。在场所内明确标示体温检测区、应急隔离区、防控物资储备区、垃圾处理区等关键区域。
(六)掌握应急措施。提前了解当地定点收治医院，确保发现从业人员出现疑似症状时能及时送院诊治。
二、营业中卫生管理
(一)实施人员体温检测。应当在经营场所门口设置专人对每位上岗员工和顾客测量体温，体温正常方可进入。
(二)加强室内通风。加强室内空气流通，首选自然通风，尽可能打开门窗通风换气。运行的空调通风系统应当每周对开放式冷却塔、过滤网、过滤器、净化器、新风口、空气处理机组、表冷器、加热(湿)器、冷凝水盘等设备部件进行清洗、消毒或更换。空调通风系统需关闭回风系统。
(三)合理使用电梯。限制每次乘坐电梯的人数，乘梯时相互之间注意保持适当距离。尽量减少乘坐厢式电梯，低楼层购物推荐走安全通道，较高楼层优先使用扶梯并尽量避免与扶手直接接触。
(四)缩短顾客等候时间。应当控制高峰时期客流量，通过管控分流减少同时进入顾客人数。物品尽量提前包装标价，便于顾客直接结算。推荐顾客自助购物、自助结算，尽量减少排队时间。
(五)卫生间保洁。使用卫生间时，应当打开排气扇。使用完毕后，应当盖上马桶盖再冲水。卫生间下水管存水弯应当维持一定的水封高度。
(六)垃圾清运处理。每天产生的垃圾应当在专门垃圾处理区域内分类管理、定点暂放、及时清理。垃圾暂存地周围应当保持清洁，每天至少进行一次消毒。
三、清洁与消毒
(一)物体表面清洁消毒。应当保持环境整洁卫生，每天定期消毒，并做好清洁消毒记录。对高频接触的物体表面(如收银台、柜台、休息区、服务台、游戏机、电梯间按钮、扶手、门把手、公共桌椅座椅、购物篮、购物车、临时物品存储柜等)，可用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒剂进行擦拭。
建议每天至少在营业前和结束后各消毒一次，可根据客流量情况适当增加消毒次数。
(二)垃圾桶消毒。可定期对垃圾桶等垃圾盛放容器进行清洁消毒处理。可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂进行擦拭，也可采用消毒湿巾进行擦拭。
(三)卫生洁具消毒。卫生洁具可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟后，清水冲洗干净。
(四)工作服消毒。定期更换工作服;可用流通蒸汽或煮沸消毒30分钟，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分钟，然后常规清洗。
(五)方便顾客洗手。确保经营场所内洗手设施运行正常，在问询台和收银台等处配备速干手消毒剂。有条件时可配备感应式手消毒设施。
四、人员防护
(二)注意手卫生。工作人员在上岗期间应当经常洗手，可用有效的含醇速干手消毒剂。特殊条件下，也可使用含氯或过氧化氢手消毒剂。有肉眼可见污染物时，应当使用洗手液在流动水下洗手。
(三)员工错时就餐。员工用餐场所应当保持通风换气，员工应当采取错峰、打包的方式就餐。加强公用餐(饮)具的清洁消毒，餐(饮)具应当一人一具一用一消毒，每日对餐桌椅及地面进行清洁和消毒。
五、疫情应对
(一)设置应急区域。可在经营场所内设立应急区域;当出现疑似症状人员时，及时到该区域进行暂时隔离，再按照相关规定处理。
(二)加强健康监测。员工在岗期间注意自身健康状况监测，按照“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的原则做好自我管理。经营单位应当合理安排员工轮休。
(三)出现疑似病例应对。当员工出现发热、乏力、干咳等可疑症状时，要及时安排就近就医，在专业人员指导下对其工作活动场所及使用的物品进行消毒处理。经营场所须及时向相关部门报告，在专业人员指导下对密切接触者开展排查，实施隔离观察。
商场(超市)疫情防控应急预案
大型商场、超市经营服务疫情防控“135”操作指南
1项机制
依托应急安全经营机制，建立防控工作小组和疫情防控机制，明确疫情防控第一责任人(法人)、具体责任人(业务主管)和岗位负责人(工作人员)3类责任人和相应职责，制定疫情防控应急预案和工作措施(包含发生病例或密切接触者之后的应急措施)。采取24小时电话值班制度。向消费者公示每日消毒情况。
3种避免
避免人员聚集
不允许聚众餐食、娱乐、游玩，促销活动、展览展示等全部停止。如遇客流集中、人员过于密集的情况，可采取限流、疏导等措施。
避免设施传播
母婴室、儿童游乐场所、室内娱乐场所停止使用。
在电梯内部、卫生间等张贴宣传画;加强厕所的清洁、消毒;确保经营场所内洗手设施运行正常，在问询台、收银台等处配备速干手消毒剂或感应式手消毒设施。
收银优先采用无线扫码支付、刷卡支付方式。
避免流动过频
灵活调整营业时间，必要时可适当缩减营业时间，并在明显位置张贴公告，通过多种方式告知消费者。
鼓励线上分流，灵活调整工作和经营时间，采用弹性工时、错岗上班、远程办公、居家上班、变通考勤等方式减少人员流动，就餐、开会、交易等活动尽量通过非接触方式进行，实行错时分桌就餐，避免聚集性堂食用餐。
5项关键
一、每日监测
重点做好两类监测：
企业员工监测
每日采集员工(含商户员工)的动态信息(不少于2次)并登记汇总。若员工体温(腋下温度)超过37.3℃并伴有咳嗽和呼吸不畅等疑似症状，及时上报防疫部门并做好隔离。发热人员由120专车转运至定点医疗机构发热门诊就诊。
从业人员上班期间应时刻佩戴口罩，与他人保持安全距离，保持勤洗手，坚持在工作前、操作后、进食前、如厕后按照七步洗手法严格洗手，避免用手或手套碰自己眼睛，有需要的岗位人员可配手套和护目镜。
进场人员监测
配备测温仪，对所有进入经营场所的人员测量体温，在醒目位置设置或张贴“佩戴口罩入场”提示，体温正常且佩戴口罩方可进入。对有疑似症状的人员拒绝入场并向属地街道报告。
二、场所消毒
把握四个要害部位：
1、商场超市首选自然通风，保证室内空气质量。
对各个门口、停车场入口处、柜台、休息区、服务台、收银台、座椅进行清洁消毒。特别是电梯扶手、电梯按键、门把手、自动售卖机、购物车等，适当增加消毒频次。
2、对口罩、手套等常用防疫用品进行集中回收处置管理。
3、对人员经常触摸部位(如购物篮、购物车、临时物品存储柜等)用有效氯浓度500mg/L消毒液进行擦拭消毒，作用30分钟以上，每天至少1次。
4、地面使用含氯消毒剂(有效氯浓度250mg/L～500mg/L)用拖布湿式拖拭，作用30分钟，再用清水洗净，确保地面无污水。
三、设备管理
关注四类场地设备：
1、加强空调及新风系统的消毒、维护和管理。每周清洗、消毒或更换运行的集中空调通风系统的过滤网、过滤器、净化器、封口、空气处理机组、表冷器、加热(湿)器，冷凝水盘等设备或部件。若空调无消毒装置，需关闭回风系统。
2、电梯包括直梯、扶梯加强安全维修和清洁卫生管理，增加电梯消毒频次，在电梯间张贴提示语，提醒在电梯间戴口罩并避免交谈。
酌情限制乘坐电梯的人数，严格控制客梯和货梯混用。
3、营业现场的垃圾桶增加清理频次、定期消毒;每天产生的垃圾应当在专门垃圾处理区域内分类管理、定点暂放、及时清理;垃圾房及时清运、封闭储存。
4、收货区及送货车辆注意清洁卫生、定期消毒。
四、人员管控
全面采集了解上岗员工动态并登记汇总，对14天内有疫情严重地区旅行史或居住史，以及与确诊或疑似病例有密切接触的员工严格按要求进行14天隔离观察。外地返锡员工按程序进行上报。
五、宣传联控
■做好疫情防控知识宣传和培训，向员工及商户普及相关防控知识，多渠道做好疫情防控宣传教育工作。
■监督入驻商户按不低于此标准落实防控措施。
■在各类显著位置张贴病毒防控宣传材料，提示顾客佩戴口罩。
无锡市梁溪区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部办公室
2020年2月19日商场(超市)疫情防控应急预案
全市各商场超市：
为认真贯彻落实绵阳市委、市政府关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控决策部署，坚决遏制疫情扩散，有效控制防控新型冠状病毒感染肺炎疫情，根据绵阳市商务局工作指示和安排，为规范疫情期间经营活动，切实保障人民群众身体健康和生命安全，保障生产、生活物质供应，推动商贸流通业发展，按照《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规和省市有关文件要求，特制定《绵阳市商场超市疫情防控工作指南》，请全市各商场超市严格遵照执行。
一、建立组织机构
各商场超市要深刻认识当前疫情发展的严峻复杂形势，坚决贯彻防输入、防蔓延、防风险的各项要求，高度重视防控工作，织密防控网络。各商场超市经营单位为疫情防控工作第一责任人，牵头负责疫情防控工作，负责检查督促场内各经营者落实疫情防控责任。各经营单位要成立董事长或总经理、店长为组长，其他副职为副组长，部门经理为成员的新型冠状病毒肺炎疫情防控领导小组，明确主要领导、副职领导和部门经理职责，确保疫情防控工作顺利开展。按照防疫要求制定本单位具体防控方案，方案应包括复工管理、防疫人员配备、防疫物资保障、人员防疫管理、应急预案、培训宣传等内容，未制定防控方案、未达到疫情防控要求的不得复工营业。
二、复工前的准备工作
(一)进行员工内部排查。各商场超市要在复工前做好从业人员情况排摸。严格实行人员实名制管理，用工情况建档成册，明确人员来源和近期流向，排查是否为疫区人员，或接触疫区人员，建立员工健康档案。员工上岗前要做好体检，员工身体未出现发热、咳嗽等症状，才能上班。存在疫情隐患人员暂缓复岗。
(二)开展培训教育。复工前应开展从业人员的卫生防疫教育，防疫教育内容应参照省、市卫生防疫行政主管部门关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的最新通知文件规定，重点对上班前、上下班途中、进入经营场所等如何防护进行培训。
(三)落实防疫物资。复工前应储备足量的防疫物资，包括但不限于口罩、消毒药水、体温计、防疫药品等防疫用品。复工后根据防疫物资消耗情况及时补充。
(四)开展值班值守。复工前做好应急值守，各经营单位要落实负责人在岗带班和24小时值班制度，确保人员到位、信息畅通。配备卫生员、保安人员和值班人员。
三、复工后防控措施
(一)加强内部员工管控。企业与复工员工签订岗位防疫责任承诺书，员工如实报告自己健康状况，进入经营场所前自觉接受体温检测。在岗员工每日测量体温2次，体温超过37.3℃及以上报当地卫生防疫部门并送医院就诊。上班必须戴口罩、勤洗手，做好个人防护。加强商场超市服务人员饮食起居的防疫工作，实行分餐制，人员配备独立餐具，避免集中就餐。设立食堂的，必须取得相关部门颁发的许可证，并悬挂在制作间醒目位置。炊事人员必须经体检合格并持证上岗;严禁饲养、宰杀、食用野生动物及未达到卫生防疫标准的家禽。
(二)做好经营场所防控工作
按规定配备空调系统或排气扇等机械通风设施设备并正常运转，保持公共场所内空气流通，保证定期清洗空调滤网，加强开窗通风换气。如配置有集中空调通风系统，应按规定建立完整的集中空调通风系统卫生档案，对集中空调通风系统进行卫生检测或卫生学评价，对集中空调通风系统进行清洗消毒并做好登记。做好电梯、公共地毯、走廊、卫生间、门把手、门帘、收银台、购物车等公共区域及相关设施的保洁及消毒工作，避免人群交叉感染。配备并正常使用防病媒生物或废弃物存放设施设备。
(三)开展疫情监测。设立监督岗和体温检测点，按要求对所有进入商场超市人员开展体温测量工作，体温超过37.3度者严禁入内;若发现新型冠状病毒感染的可疑症状者，工作人员应做好实名登记后向属地社区、卫生防疫部门和县级商务主管部门报告。
(四)加强现场秩序管控。严禁未佩戴口罩者入内。引导顾客有序购物，不聚集，不逗留，购物后即刻离开。杜绝人群聚集、长时间逗留，购物、结算、出入要保持距离，关闭非必需业务。
(五)规范经营行为。严格执行《中华人民共和国食品安全法》等食品法律法规和规章，严禁采购、加工、出售野生动物及制品，严禁销售未经检疫检疫或检验检疫不合格的白条禽及禽类产品，严禁销售假冒伪劣商品和变质过期食品。疫情防控期间暂停商业促销活动。
(六)做好商品供应。确保正常营业和主要生活必需品供应不断档、脱销、不乱涨价。自觉接受价格监督部门监督。
(七)落实消防安全。落实消防安全主体责任，消防设施齐全完好，消防通道保持畅通，严格落实值班制度。
(八)强化宣传引导。必须在商场超市主要出入口醒目位置张贴疫情防控警示标语、告知书、通告，在经营场所通过广播、视频、宣传标语、展板等多种形式积极开展疫情预防科普宣传。
四、创新新经营模式
各商场超市要密切监测经营状况，聚焦疫情对经营带来的冲击和影响，针对自身特点主动研究应对举措。积极探索借助电子商务等手段，加大网络订货、配送上门等新销售模式，加强有效保障企业和消费者双重利益。加强物质装备投入，有条件的大型商超增配智能扫码计价付款终端，减少人员之间交叉感染的几率。
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