篇一：夕阳红旅游团需求分析
机遇与挑战：老龄化背景下夕阳红旅游市场分析
陈泉
【摘
要】我国正逐步进入老龄化社会,老年人口的增多将为夕阳红旅游市场带来巨大的商机.我国老年人占旅游人数的比例呈上升趋势,由于老年人闲暇时间较多,经济实力越来越强,旅游方式也倾向于团体游等多种形式,为夕阳红旅游市场的发展带来了巨大的机遇,但同时也不应忽略存在的问题.夕阳红旅游市场供需不平衡,老年旅游产品缺乏针对性,老年人消费观念落后.因此,应探讨夕阳红旅游市场的发展路径.
【期刊名称】《大庆师范学院学报》
【年(卷),期】2015(035)004【总页数】3页(P43-45)
【关键词】老龄化;夕阳红旅游;旅游市场
【作
者】陈泉
【作者单位】马鞍山师范高等专科学校旅游与外语系,安徽马鞍山24300【正文语种】中
文
【中图分类】F590.DOI10．13356/j．cnki．jdnu．2095－0063．2015．04．010第六次人口普查的相关数据显示:我国目前60岁以上的老年人占全国总人口的13.26%，65岁以上的老年人占全国总人口的8.87%，由此可见，随着我国人口年龄结构的变化，我国的老龄化进程逐渐加快。老年人口数量的增加和老年人对高质量精神文化生活的追求，客观上为我国夕阳红旅游市场带来了巨大的发展空间。
近年来，各大旅行社也纷纷推出各具特色的夕阳红旅游产品，像“银发旅游”“夕阳红之旅”等，夕阳红旅游市场如雨后春笋般蓬勃发展起来。有机遇就存在挑战，夕阳红旅游市场也不例外，只有把握机遇、正视挑战，才能真正实现夕阳红旅游市场的可持续发展。
(一)夕阳红旅游市场存在着巨大的发展潜力
目前，老年人旅游数量已经占旅游总人数的20%左右，尽管如此，我国的夕阳红旅游市场依旧存在着巨大的发展潜力。一方面，相关调查研究的数据显示:我国老年人口中，有30%的老年人会每年出去旅游一次，10%的老年人会每年出去旅游两次以上，而60%的老年人从来不出去旅游。由此可见，夕阳红旅游市场还存在着庞大的潜在目标群体。另一方面，老年人拥有更多的闲暇时光。随着经济社会的快速发展，人们的生活水平也逐步提高，老年人对精神文化的需求也越来越高，老年人从工作岗位退休回归家庭，儿女都忙于事业，老年人常会感到生活孤单、空虚，而旅游不仅可以缓解老年人的情绪，也可以满足老年人对见闻的需求、对欢乐的需要、对知识的需求以及对运动的需求等。
(二)老年人具有越来越强的经济实力满足旅游消费
根据生命周期消费理论，老年人的消费倾向较高，储蓄倾向较低。老年人辛辛苦苦工作一辈子，尤其是城市的老年人，在退休的时候都有一定的积蓄，他们具有旅游消费的经济基础。随着社会制度的不断完善，我国养老、医疗都有了长足的进步，老年人生活有保障，他们可以用更多的储蓄去享受生活。另外，我国已经形成了退休职工工资增长机制，退休职工工资每年增长10%左右，退休职工生活水平得到进一步提高，由此可见，老年人具有越来越强的经济实力去满足旅游消费。
(三)夕阳红旅游市场存在羊群效应
老年人一般都不是自己独自出游，往往有家人或是亲朋好友的陪伴，这是夕阳红旅游市场的一大特征。老年人一旦确定出游，一方面儿女由于不放心会抽出时间陪爸
妈一起旅游;另一方面老年人都有自己的朋友圈，会带动关系不错的朋友一起出游，因此，夕阳红旅游市场存在羊群效应［1］。另外，老年人的活动场所主要是社区，获得旅游信息多是通过口碑相传，好的口碑能使更多的老年人参与旅游。
(四)老年人旅游倾向于传统的团体游
老年人和年轻人不同，由于他们身体素质欠佳、行动迟缓、反应能力慢等特点，他们在旅游方式的选择上更倾向团体游，他们往往是老两口或是亲朋好友一起跟旅行团出行旅游，旅行团可以为他们安排好交通食宿等，不需要老年人大费周折，耗费精力自己去安排，使他们省心省力。在旅游市场散客化趋势明显的时代背景下，旅游企业都面临着巨大的挑战，夕阳红旅游市场无疑为旅游企业带来了新的活力。
(一)夕阳红旅游市场供需不平衡
老年人数量的增多，为夕阳红旅游市场带来了发展契机，近年来，老年人旅游数量也呈上升趋势，但是旅游市场专门针对老年人的旅游产品却参差不齐，呈现出夕阳红旅游市场供需不平衡，旅行社推出最多的还是青年游、蜜月游等等，老年人在市场上很难找到适合自己兴趣爱好的旅游产品。
(二)老年旅游产品缺乏针对性
老年人旅游市场与普通市场相比有很大差异，具体表现在，老年人对于交通和住宿上的舒适度要求很高，并且他们希望旅游行程是相对轻松惬意的，所以就需要旅行社尽量安排较为轻松、缓慢的行程，他们的消费能力和程度偏低［2］。也正是因为这一差异，很多旅行社都不愿意调整自身的经营战略去迎合这一新型市场，普通的旅游形式不符合老年人的口味，不能将老年旅游的特点体现出来。
(三)开发老年旅游产品风险较高
由于老人年的身体原因，开发老年旅游产品相对青年市场风险较高。景区一般人都较多，旅游也很消耗体力，老年人在旅游过程中身体出现问题的风险较高，而老年旅游产品的利润较低，老年人在旅游过程中一旦出现问题，很容易产生纠纷，使旅
行社的名誉受损，因此，旅行社不愿意耗费精力开发老年旅游产品。
(四)旅游企业操作和市场管理不规范
近年来，旅游业飞速发展，监管相对缺失，导致一些规模小、资金少、管理不规范的小型旅行社扰乱市场，服务质量差、故意降低食宿标准等损害老年人利益的行为时有发生。有些旅行社抓住了老年人注重产品价格的心理特征，故意推出一些低价的旅游产品吸引老年人的眼球，但是在真正的旅游过程中却出现了强制购物的现象，导游和购物景点的购物商场联合骗取老年人的钱财，侵犯老年人的权利，有些导游甚至对不购物的老年人恶语相加，对老年人的身心健康造成危害。
(五)老年人消费观念落后
受中国勤俭节约传统美德的影响，我国的老年人消费观念较为保守，他们“重储蓄、轻消费”，有些老年人认为旅游是一种浪费，他们宁可拿自己的储蓄去帮衬子女，也不愿花钱去提高自己的精神生活质量。
(一)根据老年人的特点，创新老年旅游产品，提高综合服务水平
相对于年轻人来说，老年人行动缓慢、身体素质欠佳，因此旅行社应该有针对性地推出旅游产品，提高服务水平。首先，推出的旅游产品在行程上要求时间舒缓;在饮食上要注意安全、保健，提供营养价值高、易于消化的食物;在住宿上要舒适、安静，等等，确保老年人在整个行程中能够身心愉快。其次，旅行社要为老年人提供安全和医疗保障，防止突发事件的发生。由于老年人的身体原因，在出游前旅行社应设计几套应急方案，并为老年人参保旅游险，选派责任心强、具有医疗保健常识和急救常识的导游带老年团，旅行团要准备基础药品并与沿途的医院建立长期合作关系，确保老年人的旅游安全。这样既能突出旅行社的责任意识，减少纠纷，获得良好的社会口碑，也能叫老人的子女放心。其次，旅行社应从老年人的需求和经济实力出发创新和完善老年旅游产品，例如推出“温泉游”“休闲度假游”“健身游”等，满足老年人的医疗健身需求;推出以观光为主的“生态旅游”，并针对老
年人的经济实力推出不同价格的旅游产品，减少旅游购物，满足老年人对快乐的需求、对见闻的需求等;从老年人的兴趣爱好出发推出“精品知识型旅游”，旅行社与社区联合推出“社区旅游”等，可以使关系不错的老年人集体旅游，提高旅游成效。
(二)加强对老年旅游的宣传力度，改变老年人的消费观念
随着生活水平的提高，老年人的精神文化需求有了一定的提高，越来越多的老年人会选择出行旅游，但是受勤俭节约传统美德的影响，我国老年人的消费水平较低，还有一部分老年人并不注重提高自身的生活质量。首先，老年人辛辛苦苦工作大半辈子，为社会作出了巨大的贡献，退休以后都有一定的积蓄，而且国家每年都提高退休人员的工资水平，因此，国家应加大宣传力度，转变老年人的消费观念，使他们能够选择更高层次的休闲和学习方式，鼓励老年人出行旅游实现老年人自我丰富、自我发展和自我肯定，这也是社会进步的一种方式。其次，现在年轻人的生活节奏越来越快，陪伴父母的时间越来越少，儿女们也更加关注父母的精神生活和心理需求，因此，经济水平的提高使孩子们孝敬父母的方式由以往给父母买吃穿渐渐地转变为给父母报团旅游。由此可见，提高年轻人对老年旅游的认识也至关重要。
(三)注重老年旅游产品品牌的开发与培育
品牌代表着一个企业的形象，是企业对外宣传的桥梁，但是目前我国夕阳红旅游市场品牌建设滞后，鱼龙混杂，在旅游业竞争日益激烈的今天，加强品牌建设，对提升旅游企业核心竞争力至关重要。首先，品牌建设要注重品牌文化的塑造。品牌文化应从目标群体的需求出发，从而促使人们产生购买需求，并能触动消费者的心理需求，情感需求以及审美需求等。我国的老年旅游市场在为老年人提供优质个性的旅游产品的同时还需要营造一种舒心、关爱、惬意的旅游文化氛围，使老年人在旅游的时候享受到家的快乐和温暖，使得老年朋友在购买和消费旅游产品的同时获得一种情感上的满足，提高旅游产品的附加值。最终达到顾客对企业品牌的认同以及
提高顾客对品牌忠诚度的作用［3］。其次，每个品牌都有生命周期，由于老年群体的特殊性，对老年旅游市场品牌的管理不能忽视对品牌生命周期的维护。由于老年人市场是一个多变的市场，老年人的数量、老年人的受教育水平、老年人的经济基础、老年人的精神文化需求等都在不断地发生变化，国家对老年人的政策也在不断调整，因此，对夕阳红旅游市场品牌的管理要注重短期计划和长期计划的结合，不断地调整产品定位、广告策略、营销渠道等。
(四)完善和提升夕阳红旅游市场的营销策略
如何实现夕阳红旅游市场的持续发展，完善和创新营销策略是关键。首先，根据老年人的消费特征实施价格营销策略，体现老年人旅游消费的适销性。我国老年人都具有勤俭节约的传统美德，对价格敏感。因此，推出老年人旅游产品时应在保证质量的前提下，尽量低价，实施薄利多销的营销策略。由于老年人空闲时间比较多，旅行社可以在旅游淡季推出一些适合老年人的低价优质的旅游产品，吸引老年人进行消费，这无疑是一种双赢。其次，根据老年人获取信息的方式，畅通营销渠道。老年人一般喜欢看电视、报纸，听广播，获取信息的渠道比较传统，另外，老年人喜欢参与社团、老年协会等活动，因此，夕阳红旅游市场应把握老年人的特点，有针对性地畅通营销渠道。例如，在收视率比较高的频道定时播放旅游信息，开创“夕阳红旅游”节目，或者去老年人比较集中的社团、协会进行旅游产品的宣传等。宣传的内容应尽量详细，符合老年人的思维习惯，在介绍旅游线路、可提供的服务以及旅游目的地的特色时要通过诚恳、热情的语言逐项向老年人介绍，触发他们旅游的欲望［4］。第三，进行目的营销，提高老年人的出游意识。旅游不仅仅能够开阔老年人的眼界，陶冶老年人的情操，还可以愉悦老年人的心情，振奋老年人的精神，提升老年人的生活质量。旅游能够帮助老人摆脱日常生活中的紧张和烦恼，对老年人的身心健康有很大的帮助。因此，旅行社要加强目的营销，将旅游的益处告知老年人，提高他们对旅游的关注度。
老龄化趋势将对我国旅游市场的发展产生巨大影响，并为旅游业的腾飞带来重要的发展机遇。老年人作为旅游市场特殊的目标群体，有其自身的发展特点以及发展轨迹。唯有认清形势、把握机遇、善于创新，不断探索和完善发展路径，夕阳红旅游市场所蕴藏的巨大的消费需求和发展潜力才能释放，从而成为推动旅游业高速发展的利器。
【相关文献】
［1］周丽洁．中国老年旅游市场特征及发展路径［J］．财经理论与实践，2010(3)．
［2］杨海红．转型视角的老年旅游发展探析［J］．经济研究导刊，2012(8)．
［3］张海涛．老年旅游产品品牌化开发研究［J］．河北旅游职业学院学报，2011，17(1)．
［4］刘飞燕．关于开拓老年旅游消费市场的思考［J］．现代经济探讨，2006(3)．
篇二：夕阳红旅游团需求分析
老年旅游消费心理及其市场营销对策探析
摘要：随着我国逐渐步入老龄化社会，中国的老年旅游市场具有不可限量的开发潜力。目前我国老年旅游市场发展速度快,旅游企业对开发老年旅游市场重视程度提高。但仍存在产品不能满足多样化的需求，老年旅游专门化程度不够等问题。因此应做好市场调研，明确目标市场，注重旅游产品的创新，提供人性化服务，注重售后服务，培养忠诚顾客。
关键词：银发市场，老年消费心理，市场营销对策，忠实客户
一、我国老龄化现象催生的新市场
世界进入21世纪之后，人口的老龄化已经成为世界各国必须面对的一项重大挑战。随着我国老龄化人口的进一步增大和人民生活水平的提高，人口老龄化在对社会经济提出挑战的同时，也提供着商业机会，这对企业来说，意味着一个藏金蕴银的大市场。这个市场被称为“银发市场”。
据2001年至2005年间《老年事业发展纲要》数据显示：目前，中国老年人占总人口的10.2%，60岁以上的超过1.3亿，是世界上老年人口最多的国家，而且结构逐步进入老龄化阶段。据预测，到2030年中国60岁及65岁以上人口比重分别为22.34%和15.21%，中国将进入“超老年型”社会。老年人口比率的提高，为旅游市场提供了丰富的客源。
而开发旅游银发市场，相关旅游企业必须要充分了解老年人的旅游消费需求及其特点。老年人是一个特殊的社会群体，就年龄而论，无论在生理上，还是在心理上，老年人都有着自己独特的消费需求。
二、针对二十一世纪社会经济状况下老年人旅游消费心理分析
（一）交通心理
老年旅游者多喜欢悠闲自得的旅游方式，在旅游交通的选择方面，多选择汽车旅游巴士、火车等常规性、价格适中的、比较安全的交通工具。物质方面，希望乘坐宽敞明亮、舒适平稳、利于休息和游览的交通工具;精神方面，希望得到礼貌而热情周到的服务。
（二）食宿心理
一般来讲，老年人通常喜欢选择距离游览景点较近的或与几个游览点距离适
中的饭店食宿，以节约路途往返时间。老年游客在旅游过程中，住宿心理需求主要体现在方便、安全、卫生、宁静、舒适和满意等方面。就住宿环境而言，她们喜欢朝阳、临窗、方便出入、能够观景的位置。旅游者的饮食心理需要主要是方便、卫生、营养、经济而且富有特色。在就餐地点上,希望方便出入。老年人由于身体原因,行动不便,加上出门在外,人生地疏,对目的地的环境不熟悉,因此,在就餐地点上希望容易记忆和辨认,方便出入。在饮食卫生上,要求干净、卫生、整洁。老年人要求餐饮服务人员有良好的个人卫生习惯,如不留长指甲、不涂指甲油、戴工作帽且头发不外露、手及指甲缝干净,无挖鼻孔及掏耳孔等动作,这样才会对餐饮服务人员所提供的食品感觉安全、卫生。老年人在饮食中非常注重事物的营养。一方面本身年老体衰,另一方面在旅游活动中每天还要消耗大量的体能,因此非常需要营养丰富的食物来补充能量。老年人外出旅游,希望能够享受到有地方特色的美味食品,所以,在旅游活动过程中,应该给老年人提供一些富有地方特色的土特产,以满足他们的需求。
（三）购物心理
传统老年人受经济条件的制约和传统消费观念的影响，在旅游购物时注重物有所值，购买动机常常以安全可靠、方便使用、经济实惠为主，不太追求奢华新奇，在旅游活动的吃、住、行、游、购、娱六个环节上，用于购物的支出很小。然而也存在另一种现象，因为当老年人的观念在逐渐转变。随着社会进步和经济收入的提高,许多老年人正在逐渐抛弃“重积蓄、轻消费、重子女、轻自己”的传统观念,花钱买健康,花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。现在的老年人多数是在物质和精神生活相对贫乏的50～60年代度过他们的青春年华,一直没有机会满足休闲旅游这一较高水平的生活追求。因此,当他们从繁忙的工作和家庭负担中解脱出来后,就会爆发出强烈的补偿要求,希望自己的晚年生活能过得幸福、充实、绚丽多彩。从这一意义上讲,老年人比青年人有更强烈的购买旅游产品的欲望。
三、细分下的老年旅游市场的明显特征
（一）以纯旅游活动为主。旅游消费支出中，基本上全部用于吃、住、行、游、娱，很少购物，相比之下，其他年龄组的购物支出往往在整个游程总消费中
占较大比例
（二）出游方式或结伴出游,或参加旅行社组织的夕阳红旅游团。老年人从心理、生理上来说都是谨小慎微的，拥挤的交通、令人担忧的社会治安等问题都让老年人忧虑担心。所以，老年人更喜欢参加旅行社组织的夕阳红旅游团，因为纯老年人的旅游团更适合老年人的需求特点，给人以安全感。
（三）对历史文化有浓厚的兴趣以及怀旧思想情结。老年人普遍具有对中国历史以及传统文化的向往，具有怀旧思乡情结，喜欢追根求源，寻亲访友，其中对老年人最具有吸引力的有武术、书法等。
（四）老年人的维权意识较青年人相对薄弱。当他们对旅游接待服务或有关接待人员不满时，一般不会直接投诉，而是以“用脚投票”的方式来发泄不满，就是自己或影响他人不再购买该旅行社的产品。这种游客投诉方式对旅行社的危害较大，它不仅不利于旅行社进一步提高旅游服务水平，而且还可能使旅行社损失部分潜在顾客。长此以往，会影响旅行社的声誉，造成不良“口碑”。
四、我国影响老年人出游的主要问题
（一）产品不能满足多样化的需求。我国旅游业较西方国家起步较晚,直到20世纪80年代后期才形成初具规模的以纯旅游活动为主的国内客源市场,而老年旅游市场的开发则一直是被旅游界长期忽视。仅在近几年随着人口老龄化的加剧,老年旅游市场才逐步得到旅游组织和企业的关注,但开发力度还远远不够,仍处于起步阶段。据国家旅游局统计资料显示,至2002年底,我国专门开展老年旅游业务的旅行社不足200家,这无疑形成了我国老年人旅游市场供求不平衡的现状,这与国外老年人旅游市场的开发情况存在很大的差距。
（二）老年旅游专门化程度不够。与中青年旅游市场相比,老年旅游市场很容易显现出自身的差异性:对交通住宿的舒适度要求较高,整个线路设计及行程安排应以缓为主,购物较理性,消费程度总体偏低等等。由于这些差异性的存在,国内大部分旅行社不愿调整自身的经营战略去迎合这一新的市场,以致于出现了面对香喷喷的大蛋糕却无人问津的局面,这就给许多老人出游造成了障碍。
（三）传统观念的阻碍。许多老年人(尤其是广大农村老年人)仍受传统观念的影响,认为旅游是不成熟的表现,是乱花钱,是年轻人的专利。他们仍然秉承着
传统的消费观念,只愿存钱,不愿花钱,宁愿把自己的积蓄用于补贴儿女,也不愿意进行旅游消费。这也在一定程度上制约了我国老年旅游市场的进一步发展。
主观的因素即老人家们的消费观念我们无法改变，部分老年人可能一生节俭着走了下来，受传统观念的影响极深，我们无法改变其消费心理。这是一个比较主要的问题，而现如今，受传统观念影响的老人已经无法主导消费市场之时，银发市场却仍然发展滞缓，其最大的原因就是部分旅游企业没有对自身的服务或者一系列满足消费者需求的吸引物加以改善，没有一种居安思危的想法，这也是一个极大的问题。
五、根据众多老年消费心理做出的相应营销策略
（一）进行合理的市场细分
市场细分的目的是为了有针对性地设计老年旅游产品,从旅游经营者角度讲,旅游产品品种的创新就是旅游资源、旅游设施、旅游服务的重新组合,改进原有产品,打造新产品,使旅游产品在品种上最大限度地满足老年人的需求。这其中应包括:以医疗健身为主要目的旅游形式;适合老年人的游览娱乐型旅游形式;旅行社与社区联合的社区旅游产品;全新养老理念的老年生态旅游产品;适应老年人兴趣与爱好的知识型旅游产品。
（1）按照年龄(一般以70岁),可分为高龄老人市场和低龄老人市场。70岁以下的老年人往往身体状况要明显好于高龄老人,而且是在1995年以后退休,经济条件也较好,上世纪80年代的改革开放对他们影响很大,旅游观念比较超前。
（2）按照旅游出行方式,可分为团体老人市场、散客老人市场和自组团体老人市场。
（3）按照旅游距离,可分为短途旅游、国内旅游和出国旅游。短途旅游是老年旅游的主流形式,但从我国自古有尊老爱老的习俗来看,据对北京几家大的旅行社办理中国公民出国旅游老人情况的调查,其中相当数量的人是子女出钱为老人实现“出国梦”的。我国许多高收入老年人依靠自身储蓄,也可出国旅游。
（4）按照旅游目的,可分为观光、探亲、宗教、养生、度假旅游市场。老年旅游以纯旅游活动为主,区别于青少年组的休闲旅游活动,更不同于中年组的带有特定商务目的的旅游活动。与此相对应,在旅游消费支出中,基本上全部用于旅
程中的吃、住、行、游、娱,很少购物。相比之下,其他年龄组的购物支出往往占到整个旅程总消费的50%左右。美丽的自然风光和独特的传统文化,是对老年游客吸引力最大的两类旅游产品。
（二）产品策略
1.主要提供适应老年人饮食和身体状况的旅游餐食。
由于老年人在消费上崇尚节俭，注重实用，而且具有很强的习惯性，所以产品策略的内容着重于旧旅游产品的改良或旧旅游产品用途的扩充、新旅游产品的开发。即改良旧产品。老年人普遍存在怀旧心理，喜欢重复观赏游玩的某个地点。针对老年人这种特殊消费习性，结合老龄产品的实际情况，对旧旅游产品加以改良
从旅游产品的外形功能等方面加以改变，如老年人旅游风味特色食品，就可在原来食品基础上进行低脂、低糖、低盐、高蛋白质处理，使其适应老年人的饮食需求。
2.
制定合理价格已满足老年人的购物需求。
定价策略老年人在消费上总体上崇尚节俭。对老龄产品来说，价格一定要适中，想在银发市场牟取暴利是行不通的。企业采取低价渗透策略，可使众多潜在的老年消费者变成实际购买者，同时也使现有消费者增加使用量。而且，还可将其作为一种竞争策略，以争夺市场，阻止实力不足的竞争者进入市场。
3.
选择符合所带团队出行的交通方式。
不同年龄段或生活方式的人群和团队对出行方式的看法是不一样的，尤其是老年人这个特殊的群体，旅游供应商更应该知道他们的内心真实的需求，让老人家们看到我们的专门性和专业性。以汽车游具有门到门的便捷,火车游是行加住的组合,飞机游具有快速的特点,轮船游具有活动空间大、滞留时间长的特性,充分利用这些旅游交通工具的特点来服务不同的对象,便是我们的特色营销方式。
（三）销售渠道的选择与管理
旅游产品从旅行社到达消费者手中，要么通过店铺销售，要么通过无店铺销售。由于老年人体力与精力不支，他们己不像从前那样经常性地去旅行社专门问线路了，所以，应综合衡量老年人的生理特征、购买习性及实际情况进行相应的渠道安排。店铺销售时，店堂应多安排休息用桌椅和沙发及休闲区域供老人歇脚。无店铺销售主要可从展示销售、访问销售、聚会示范销售、电话销售进行考虑。
展示销售主要租用居民活动中心、老年俱乐部等老年人活动频繁场所的一角以展示旅游线路，并进行现场销售活动。访问销售直销人员直接与老年消费者接触，展示旅游产品目录、线路和游览行程安排，以达到推销目的。由于老年消费者休闲时间多，所以访问销售不失为一种好方法。电话销售该方式可针对特定对象进行接触，及时了解需求，不断改善服务，有效挖掘潜在顾客，与访问销售有异曲同工之妙。
（四）注重售后服务,培养忠诚顾客旅游者
为了减少购买旅游服务的风险,愿意再次光顾熟悉的、提供优质服务的旅行社。正因为如此,西方国家的旅行社都极为重视售后服务,注重从心理上拉近与顾客的距离,使顾客感到旅行社是从他们的需求和利益出发的,从而使顾客对旅行社更加信任,最终培养了企业的忠诚顾客,同时,企业得到长远的发展。总之,在我国旅游行业竞争日益激烈的形势下,旅游行业只有搞好售后服务,才能巩固与扩大客源,在开发老年人旅游市场中得到战略性长远发展。
六、结语
随着各国人口年龄结构相继进入老龄化年代，21世纪将属于老年人的世纪。经济的发展、消费水平的提高，以及消费观念的转变，使得越来越多的老年人从深居简出的传统生活中走出来，走向大自然，走向各景区，去健身、疗养、怀古、排寂……老年旅游逐渐成为一股消费强流，所以致力于旅游的银发市场的开发肯定大有可为。
参考文献：
[1]吕迎春.试议我国老年旅游市场营销策略[J].沈阳工程学院学报(社会科学版),2007(04):509-511.[2]冯玉芹.中国银发市场——一个亟待开发的巨大市场[J].当代经理人,2006(21):756-758.[3]于芳艳.老年人旅游消费心理行为与市场研究[J].中国高新区,2017(14):10.[4]赵风云,贾金萍.老年人旅游消费心理及其市场营销对策研究[J].沧州师范专科学校学报,2011,27(02):61-63.
篇三：夕阳红旅游团需求分析
无锡老年人旅游市场需求与开发研究
—以无锡康辉旅行社老年人旅游市场开发为例摘
要：随着我国国民经济总体水平提高，医疗保健水平得到很大改善，以及我
国老龄化社会的到来，促使大量的老年人外出旅游，基于此我们根据无锡市老年
人市场的特点，对无锡老年人旅游市场进行了可行性分析，需要指出的是目前老
年人旅游市场的开发还不完善，存在着市场细分不彻底、产品质量和服务欠佳、促销效果不佳等问题，需要通过开发多元化产品、制定更加完善的促销策略来刺
激消费，进一步开拓老年人旅游市场。
关
键
词：
旅游市场
老年人
市场开发
销售策略
无锡康辉旅行社
StudyingofdemandanddevelopmentofWuxielderlytourismmarket——A——
casestudyofdevelopmentofWuxielderlytourismmarketofKangHuitravelagencyABSTRACTWiththeoveralllevelofournationaleconomyandhealthcaretoimproveandourcountryhadenteredagingsociety,alargeofelderlypeopleliketotraveloutside.NowwegoonafeasibilityanalysisbaseontheCharacteristicsofWuxielderlymarket.Itshouldbepointedoutthatisnotperfectofdevelopmentofelderlytourismmarket,ithassomequestionslikethesegmentationofmarketisn’tcomplete,thequalityofproductsandservicesisn’tperfect,thepromotionaleffectisn’tgoodandsoon.Itshouldthroughsomemeasurestostimulateconsumptionandopenupelderlytourismmarket.Forexample,developpluralismproductsandconductperfectpromotionstrategy.Keywords:tourismmarkettheelderlymarketdevelopmentpromotionstrategyWuxiKangHuitravelagents目
-2-录
第一章
绪论………………………………………………………………………41.1背景研究………………………………………………………………4第二章
老年旅游市场现状与分析……………………………………………42.1无锡老年旅游市场调研分析…………………………………………42.2无锡老年旅游市场开发的现状分析…………………………………72.2.1老年旅游市场的特点………………………………………………………7第三章
无锡康辉老年旅游市场开发的基本情况…………………………83.1康辉旅行社的基本情况………………………………………………83.2康辉旅行社老年旅游市场开发的策略………………………………3.3康辉老年旅游市场开发存在的问题…………………………………10第四章
老年旅游市场开发的新策略………………………………………114.1产品多元化开发策略………………………………………………114.2旅行社老年旅游市场开发的营销策略……………………………124.3为老年人提供优质个性化服务……………………………………13第五章
总结……………………………………………………………………13致谢………………………………………………………………………………14参考文献…………………………………………………………………………14第一章
-3-绪论
1.1研究背景随着老年人口的增加，我国正在步入老龄化社会，据最新的统计，我国
60岁以上的老人有
1.44亿，占我国总人口的11%，并以每年
200万的速度增长，我国是世界上老年人口最多的国家。随着人们生活水平的提高，越来越多的老年
人能够支付外出旅游费用，使得老年人旅游客源市场快速递增。开发老年旅游市
场，为老年人旅游提供专门的服务，不仅会给旅游企业带来巨大的商机，而且也
会产生良好的社会效益。
然而，我国老年旅游市场开发存在众多问题，缺少老年旅游适销对路的多种
线路，缺少专门从事老年旅游的旅行社和旅游服务组织，在旅游费用上，对老年
人还没有体现出更多的价格优惠措施等等。
因此充分调查和研究老年人旅游市场需求，开发新的旅游产品，满足日益扩
大的老年旅游市场的需求，已显得十分必要而迫切。在这种大背景下，我们针对
无锡的老年人进行了问卷调查，并且实地访问了无锡康辉旅行社，了解了老年市
场开发的现状。
在调查数据分析的基础上总结出了老年人旅游市场开发的产品和
旅行社的发展战略，并提出了改进的意见和方案。
第二章
老年旅游市场现状与分析
老年旅游市场现状与分析
旅游市场
无锡老年旅游市场
老年旅游市场调研分析
2.1无锡老年旅游市场调研分析我们的问卷调查主要以无锡老年人市场为研究样本，问卷主要是在小区、公
园、旅行社等地方发放。我们总共发了
80份问卷调查表，回收
65份，其中有效
问卷是
60份。问卷内容主要包括年龄范围、文化程度、职业、出游时间、出游
方式即选择旅行社的途径、出游的天数、可支付的最大出游费用及费用来源、旅
游目的地的选择、喜欢的旅游景区类型和喜欢和谁一起旅行等等。从问卷总结出
来的数据可以反映出一些情况。
（1）年龄和文化程度高低影响老年人出游。通过调查问卷的分析所得，老年
人出游率最高的年龄段是
60—70岁，而文化程度越高的老年人出游的概率也越
高。一个人要旅游首先要有旅游动机，这期间个人所掌握的文化知识对动机有着
很大的影响。通过表
1我们发现老年人也是如此，文化程度高的老人，他们懂得
表
东西也就较多，也较容易接受新思想和追求更高层次的需求，所以他们在工作已
经闲暇来后会更容易主动的产生旅游动机。
而文化程度较低的老年人对旅游意义
的了解就相对少一点了，他们往往是被动产生旅游动机。有了旅游动机还不够，得有旅游的精力。
众所周知，人的体力和精力会随着年龄的增长而逐渐减弱，90%以上的老年人选择在
70岁以前旅游，而
70岁以后基本上不会外出旅游了。出
游
年龄（岁）
文
化
程
率
度
初中以下
21%16%初中—高中
48%46%大专以上
62%59%60—6565—70-4-70以上
—
3%10%文化程度、表
1文化程度、年龄与老年人出游情况关系表
（2）老年人有潜在旅游需求。随着社会经济的发展，越来越多的老年人与子
女分住，这就增加了老年人的孤独和失落。在为国家、为社会贡献了大半生，退
休后的他们最怕被社会淡忘，旅游活动是人们在满足基本生活之后的一种更高层
次的休闲和学习方式，并且能够结识到更多的朋友，绝大部分退休后的老年朋友
们在经济、身体等条件的允许下都有出游的欲望。以此来弥补老年人晚年生活的失落感，充实精神生活。
在上海召开的老年旅游会议上的数据显示，我国有近
70％的老年人有出门旅
游的愿望，其中
17％的老年人经济条件宽裕，希望参加高档次的旅游。随着人
们生活水平的提高，将会有更多的老年人有条件出门旅游，老年旅游市场发展前
景广阔。
（3）
老年人有充足的闲暇时间，不喜欢单独旅行。
按照我国目前的退休制度，大多数老年人在退休后还有十几到二十几年的休闲时光。
老年人大多数已退出社
会劳动领域，不受工作制度中时间的限制，和年轻人相比，他们拥有更多的空余
时间外出旅游。
图13%3%老年人出游天数
20%1-2天
3-5天
6-9天
10-15天
15天以上
41%33%从图
1的数据上看,我们可以发现老年人出游的天数往往是比较多的，可自
图
由支配的时间也是比较的多的。老年人害怕孤单，也因为身体的不便，所以他们
都会和家人一起旅游，还有很多喜欢和老朋友老同事一起，几乎没有老人愿意单
独旅游。
（4）老年人有可自由支配收入，而且愿意出较高的旅游费用，这为旅游提
供了经济基础。根据我们调查回来的图
2的数据我们可以发现，大部分的老年人
的出游费用都是来自自己的储蓄。另外，现在
60岁以上的老年人，是社会养老
保险制度的受益者，每月能领到一定金额的退休金和养老保险金，同时其子女大
多都已经参加工作，他们也会时不时的给老人一些数目不小的“零花钱”，以示
孝心，尤其那些由于工作原因不能经常回家的儿女会更多的以这种经济给予的方
式来弥补感情支出的不足。除此以外，老年人旅游费用还有其他一些来源，例如
单位出资组织的旅游。现在的企事单位业都有较好的福利制度，通过出资组织旅
-5-游来奖励和慰劳那些对单位做过贡献的员工，通过调查大约占老年人旅游的10%。
老年人消费观念近几年来呈现年轻化趋势，节衣缩食的观念正在让位于欢度舒适
晚年，老年人人均消费支出正逐年上升。调查表明绝大多数老年人都愿意出一个
相对较高的旅游费用，他们不会在旅游费用上太多的计较，相对而言，他们更关
心旅游的质量和满意度。
图2老年人出游的费用来源
10其他
子女出资
830自己的储蓄
12养老金
05101520253035养老金
自己的储蓄
子女出资
其他
（5）
旅行社是老年人旅游的首选，以朋友、子女推荐为主。
根据我们的调查，95%的老年人要旅游都会选择旅行社，而且大多都是老朋友或子女推荐介绍的，其余的基本上都是看旅行社的知名度。在老年人看来，选择旅行社省心，而选择
一个好的旅游旅行社就更让他们放心了。所以他们相信朋友和子女的推荐，同时
也相信有知名度的旅行社。
（6）老年旅游可以填补淡季市场。老年人退休后闲暇时间比较多，可以说全
年的任何时间都可以组团成行。根据图
3所反映的情况中我们发现，老年人一年
图
的出游次数在
2到
3次，大部分出游时间集中在
3、4、5月，9、10月份，冬季
也会选择出游。选择淡季出游，对于老年朋友们来说，可以避免高峰期人多拥挤
的情况，可更多地享受漫游的愉快，也能在更从容的状态下旅游，对旅行社来说，可以将各方面的成本降到最低，团队价也会相应的下调。
图3老年人出游时间
252015105012月-次年2月
3月-5月
6月-8月
9月-11月
月份
人数
出游时间
（7）旅游目的地半径较小，景区类型偏好于自然风光，旅游时间不会太长。
-6-图
4老年旅游目的地选择其他
12%港澳及出国游
20%珠三角
16%京津唐
20%长江三角洲
24%东北三省
8%根据图
4所反映的情况来看，图
无锡老年人的旅游情况大都集中在长三角和京津唐
等经济发达地区。
而且一些可自由支配收入较高的老年人希望开阔眼界到国外旅
游。同时，由图
5数据显示，许多老人喜欢名山大川这一自然风光的旅游景区和
图
历史类的一些风景区，而且时间一般为一周左右。所以不难得出，老年人由于自
身的身体条件因素，他们一般不会选择很远的地方进行旅行，而且时间不能太长，一般一周左右为宜。他们选择目的地一般根据距离的远近和目的地的知名度。
图5老年人喜欢的景区类型
10%2%名山大川类
都市风光类
29%48%历史文化博
物馆类
游乐场类
古建筑类
11%从这些数据中反应出来的情况，我们可以发现老年市场存在很大的开发潜力，虽然现在旅行社的已经开始逐步涉及老年市场的开发，如康辉旅行社已经开发一
些像“夕阳红”老年旅游路线，但是还是有很多的不足之处。
2.2无锡老年旅游市场开发的现状分析
老年旅游市场开发的现状
2.2无锡老年旅游市场开发的现状分析
2.2.1老年旅游市场的特点
通过调查我们发现，老年人具有不同于青年人、中年人的消费特点，主
要是由于老年人生理和心理的特殊性引起的，老年旅游市场作为一个特殊的细分市场，有着区别于其他市场的明显特征，主要表现在以下几个方面：
1、以纯旅游活动为主。老年人在旅游消费支出中，基本上是全部用于
旅程中的食、住、行、游、娱等内容，很少购物。相比之下，其他年龄组的购物比例支出往往占到整个旅程总消费的50%左右。
-7-2、出游方式或结伴出游，或参加旅行社组织的夕阳红旅游团
图5人数
30252015105出游方式
人数
0随团出游自己组织
其他
出游方式
通过图
5，可以看出老年人的出游方式依然青睐“全包”，老年人从心理
生理上来说都是谨小慎微的，拥挤的交通、令人担忧的社会治安等问题都让
老年人忧虑担心。所以，老年人更喜欢参加旅行社组织的夕阳红旅游团，因
为纯老年人的旅游团更适合老年人的需求特点，给人以安全感。
3、独特的消费偏好，以观光旅游为主，出游距离由近及远。在最喜爱
的景区类型调查中我们有
63%的人选择了名山大川类，18%的人选择了历史文
化博物馆类。老年人对旅游目的地选择性强，出游安排比较慎重，大多选择
文化底蕴厚重、节奏较慢的旅游消费活动。
4、购买决策理智。无锡地区很多老年人都有过旅游经历，再加上他们
在时间上的选择余地比较大，因此，他们对将要购买的旅游线路、活动安排
会仔细分析，再作出决定。价格只是他们考虑的因素之一。调查显示，这里
的老年旅游者在购买旅游产品时除了关注价格以外，方便省事、舒适安全也
是他们考虑的重要方面。
第三章
无锡康辉老年旅游市场开发的基本情况
无锡康辉老年旅游市场开发的基本情况
康辉老年旅游市场开发的3.1康辉旅行社的基本情况无锡康辉
06年被评为全国国内百强旅行社，名列第
26位，是无锡地区唯一
的全国“双百强”（国际、国内）旅行社；是无锡旅行社行业唯一的“江苏省文
明单位”；同时是康辉系统华东片片长单位，目前经集团总社批准已成功更名
为江苏康辉，其业务范围
将进一步扩大。
此外，无锡康辉还是无锡市堡垒党支部、无锡市文明示范窗口、江苏省诚信旅行社、国际航空协会会员及国际国内
50家
航空公司的代理。
-8-2007年无锡康辉的销售营业额为
9.43亿元人民币，实现税利
274.4万元，与去年同期增长
23.38%和
24.40%；年组团接待海内外游客
15万多人。票务中心
营业收入
7.6亿元，与去年同期增长
24.6%。在同行业，无锡康辉率先推出包机、包船、包专列和老年特色旅游。
在
2007年
3月成功举办了“2007华东旅游风情展”暨“第十届无锡康辉旅
游展”，别具一格地评选出
20家十年最佳合作伙伴。此外还邀请了
50为老年旅
游联合体和华东地区百强企业的精英到展，这次风情展不仅成为华东地区旅游交
易的大会，而且是全国旅游同行的盛会，赢得广泛的好评。
3.23.2康辉旅行社老年旅游市场开发的策略
1、对老年旅游开发进行可行性分析。康辉的“夕阳红千位老人游三峡”首
游式的成功举行，表明康辉对市场的开发、品牌的创建进行可行性分析，针对现
有市场的需求和发展情况进行全面细致的分析。
老年旅游品牌的创建也要依据可
行性原则，要通过对老年旅游市场的调研与分析，在合理而可能的条件下实施。
2、市场渗透战略，鼓励现有顾客多买。康辉通过广告宣传及强有力的促销
方式，促使现有顾客提高对本行业产品的使用频率，以达到多用多买，扩大销量
的目的。康辉旅行社制定一系列的优惠政策，通过建立
VIP客户服务方式鼓励现
有顾客多购买其旅游产品。扩大市场首先要保留已有的顾客，因此要对已经出游
过的老年游客进行回访或者对他们建立网络档案，留住客源。在经济发达地区，老年朋友们一年平均也要外出一次，可以对参加过无锡康辉组织过的线路的，建
立档案，实行会员制，保证他们选择线路的优先权。经常联系他们关注他们的生
活。老年朋友们大多阅历丰富，有很强的知识储备，可以让他们对无锡康辉的发
展多提意见。
3、针对老年旅游市场的特点，推出适合老年人的旅游产品、线路。近年来，针对老年人的需求特点，无锡康辉设计、开发了一系列适合老年旅游团的“夕阳
红”旅游产品、线路。大小新三峡、武汉、庐山、九华山夕阳红包船精华
9日游
大小三峡、武汉、峨眉乐山、九寨沟夕阳红包船精华游
长江大小三峡、九寨沟、峨眉乐山夕阳红包船精华游
线
路
名
称
夕阳红九寨沟.都江堰.青城山.乐山.峨眉山
夕阳红山海关、北戴河、清东陵、承德七日游（可加北京三日游）
夕阳红—北京双卧六日游
河北、北京夕阳红（5月
17日）
新疆
敦煌
嘉峪关
云台山夕阳红专列
河南、陕西、青海、新疆的夕阳红丝路专列（6月
18日）
周庄一日游（夕阳红）
从这些线路设计上可以看出，无锡康辉旅行社根据老年人的特点，精心设计了许
多适合老年人的旅游线路，并在线路推广之前进行了严密的可行性分析。例如旅
游景点的选择根据老年人的需求进行安排，行程节奏要比普通的团队慢，而且还
为老年人提供了快速有效的医疗应急措施和提供更加人性化的服务等。
-9-4、成立专门市场开发部门负责老年旅游市场的开发工作，康辉为了更好开
发老年人旅游市场，专门新设立了老年人旅游市场这一块的开发部门，包括产品
活动的策划，市场的宣传与营销，以及各项活动的组织与运作等。
5、广泛加强与涉老团体机构的联系合作与无锡市涉老机构，如老龄委、退
休干部工作委员会建立起经常性的联系与合作关系，借此宣传和开发市场。积极
参与由中国老年报社组织的全国性“中华不老城活动”，努力与之建立战略伙伴
关系。并成功策划承办了之后的几届“中华不老城活动”，使活动走出北京，走
向全国。
6、建立独立的老年人活动团体。康辉建立了老年人活动俱乐部“潇洒夕阳俱
乐部”，给老年会员们提供一定的优惠措施。这个措施加强了旅行社和老年人的，联系，使旅行社同和老年人之间的共同更加方便，有效，从而建立起与老年人广
泛长期的联系与合作。
7、经常听取老年游客的意见和建议，康辉通过不断的听取老年游客的意见，从而有针对性的进行改进，不断的根据老年人的旅游需要即时的调整和改进自
己，真正做到以游客为中心，充分满足游客的需求。例如：2007年
4月
28日，在社里召开的“千位老人游三峡”老客户座谈会，来自教育、文化、卫生、科技、工矿、机关、商业、银行等多家单位的23位离退休职工参加了会议。此次座谈
会，一方面是感谢老客户长期以来的支持；
另一方面是听取老客户的意见和建议，同时通过座谈会来增进情感交流和顾客忠诚度。会上，这些老客户针对继续打造
“康辉夕阳红之旅”提出了很多宝贵的建议。
康辉老年旅游市场开发存在的问题
3.3康辉老年旅游市场开发存在的问题现阶段在无锡老年市场的开发上比较成熟的要属无锡康辉旅行社，但是仍然
存在很多的问题，需要很大的改进，需要对整个市场开发过程进行更透彻的分析，只有这样我们才能占领更大的市场，让康辉做成国内一流品牌的旅行社。根据进
一步的研究，康辉旅行社对老年旅游市场的开发工作还需要在以下方面做出改
进：
1、老年旅游产品缺乏。现在的旅行社没有对老年市场进行明确的细分，没
有抓好老年旅游需求的调研，作为一个特殊的社会群体，老年人的身体条件，知
识结构，价值取向和心里特征都和其他社会群体有明显区别。现在旅行社开发的旅游产品只是“银发团”，而这些产品的含金量较低，只是在传统产品的标签上
贴了贴了老年旅游的新标签，产品线路和服务并不适合老年人的需求。
2、老年旅游产品同质化严重。就以无锡康辉旅行社为例，无锡康辉旅行社
是最早打出“夕阳红”旅游专列的旅行社之一，早年也获得了很大的成功，但是
旅游市场对旅游产品的复制能力较强，很快其他旅行社也开设了此列产品。而现
在的旅行社针对老年人开发的产品大多是“夕阳红“专列，其他产品的开发很匮
乏，不能满足老年人的个性化需求。老年人现在外出还主要是随大团一起外出，而旅游产品大多是走马观花式的旅游方式。
3、对老年人旅游还没有体现更多的价格优惠。虽然现在很多景区景点都对
老年人提供了优惠门票，但是这还不能增强对老年旅游者的吸引力。我们的问卷
-10-调查显示，50%的老年人旅游费用都是自己的储蓄，20%的老年人的旅游费用来自
养老金，他们对旅游费用是比较敏感的，出门时都会精打细算。现大多数旅行社
对老年人的旅游费用只是单一从景区门票上获得了一部分折扣。
4、老年旅游服务质量没有得到保障，服务水平还有待提高。首先是导游服
务，在老年人旅游市场细分的基础上，要求旅游业为老年人这个群体提供专业化
的服务和设施，特别是对导游员的要求。目前个高中职院校还没有开设专门针对
老年旅游的课程，而旅行社也没有专门培训针对老年旅游的导游。这就导致老年
旅游的导游服务存在很多问题，老年人在旅游过程中缺少人性化的服务。其次是
医疗保障和安全保障比较不足。因为老年旅游市场的利润不是很高，而医疗保障
的成本比其他旅游的成本又高，旅行社考虑到成本问题，对旅游过程中的随团医
疗保健医生不够专业化，必要的医疗设备不够先进，和旅游地的医院沟通也不通
畅。再次住宿的宾馆条件都不是很好。
5、促销渠道不够畅通。通过我们的调查问卷，可了解到老年人选择旅行社大
多通过朋友推荐和子女介绍。旅行社的促销渠道较混乱，而促销形式雷同于其他
旅游市场的促销，没有很好的和老年活动中心和一些老年组织进行沟通交流，在
社区中，没有和居委会等形成稳定的沟通渠道。
6、导游人员对老年人服务单一化。在老年旅游细分市场上，旅游业的细分化
要求旅行社必须具备一系列专业化的服务和设施，特别是对导游人员的特殊要
求。导游员应该主动、专业、富有人情味的形象展现在老年人面前，使老年人感
觉与导游员亲如一家。目前，由于老年旅游市场处于摸索阶段，许多中、高院校
的旅游专业开设专门学习老年旅游的课程，社会上专门培训老年旅游的机构和导
游人员又相对较少，这些都导致了老年旅游市场的单一化。
第四章
老年旅游市场开发的新策略
针对康辉旅行社的老年人市场开发中的一些问题，我们经过分析研究得出以下开
发的新策略：
4.1产品多元化开发策略要办好老年旅游，首先要突出老年特色，以老年人为本，针对老年人的需求，进行老年旅游产品的开发，设计出不同于其他常规旅游的特色产品。解决好缺乏
适合老年人旅游的产品线路问题。
1、.扩展产品内容。在调查结果中，老年人出游的目的逐渐的多元化，以养
老为目的的健康疗养型旅游已经被越来越多的老年人所关注。
如何利用现有的社
会养老机构，比如敬老院，福利院，老人公寓创造新型的旅游产品，在发展老年
人旅游产品的过程中充分利用这些养老设施，既能满足老年旅游者的各种特殊需
求，又能降低养老旅游成本。
2、关注新型需求。随着医疗条件的告诉发展和生活水平的提高，越来越
多
的老年人有着健康的身体和不服老的心态。在老年人追随健康青春的脚步中，我
们发现很多老年旅游者不满足于现在的医疗保健旅游和宗教旅游等针对其年龄
的旅游产品，而是把焦点放在体育旅游上，旅行社应该及时注意到老年需求的新
变化，及时推出一些体育旅游，并且针对老年人的身体状况及经济能力限制，尽
量安排适宜群体参与的旅游项目。
3、确保“方便旅游”。很多老年旅游者都有着后顾之忧，他们需要一定程度
的有人陪伴、特殊的膳食，以及及时的医疗援助。所以旅行社在开发老年人旅游
-11-产品时应该与旅游目的地建立起“方便旅游”的资讯通道，确保老年旅游者在旅
游过程中能后方便快捷的得到帮助，从各方面消除银发旅游的不方便因素，满足
他们的旅游愿望，为他们解除其后顾之忧。
4、衍生改革，做到物美价廉。在调查中我们发现，虽然无锡市出现了购买
力较高的老年旅游者群体，但从整体老年旅游市场来看，具备很强大支付人群的比例并不大。另外老年人大多数都习惯了简朴的生活习惯，因此旅行社可是将一
些比较流行且成本低的产品进行改革衍生，例如农家乐旅游产品可衍生为养老农
家乐产品，可将改革将一些著名的长寿村开发农家乐养老旅游产品，利用当地的优美环境，让老年人在旅游中养老，在养老中旅游。
5、适度开发豪华产品。满足少数的拥有较强消费能力的老年群体，可开发
疗养分时度假产品。
分时度假实质消费者为了今后旅游度假的需要购买的酒店或
度假地房产未来几年甚至更长时间内每年某时间断的房屋使用权。
针对老年人以
健康为核心的需求，可开发温泉疗养型养老旅游产品，温泉对多种老年疾病有一
定疗效，相信可以引起不少老年旅游者的兴趣。
4.2旅行社老年旅游市场开发的营销策略要吸引老年人参加旅游，除独特的产品和合理的价格外，营销策略必不可少，尤其在老年人旅游意识刚刚出现的情况下更需要精心的设计营销策略，利用具体
的营销手段刺激需求，引导消费。
1、重视不同层次的老年旅游消费，深入老年旅游市场进行调研。旅行社不
能仅仅把开发老年市场当作一种经济行为，而应当纳入社会公益的一部分。深入
到老年热当中，主动关怀、重视老年人群体。对老年人的需求、心理行为特征进
行深入研究和市场调查，制定切实可行的营销方案。
现有的老年人市场细分还较为单一笼统，需要再次细分市场。根据文化水平
和经济条件，对无锡老年人市场在进行细分，文化水平较高和可自由支配收入的老年朋友，他们思想较开明，更加渴望走出国门游玩，在调查中我们发现有近
27%的老年朋友选择了港澳台、澳洲、欧洲的一些线路。他们的旅游经验比较丰
富的，对专业知识的要求也更高，所以企业在产品设计时，多选择一些民风民俗
等文化底蕴较深的旅游产品，设计一些港澳台，欧洲游，大洋洲游的旅游产品，还可以开发一些非洲游，中东游的产品。而对于文化水平较低和自由支配收入较
低的老年朋友，可以开辟一些短路线的旅游，还有他们大多对大都市很好奇，可
以开发一些都市观光游和自然风光观光游。
2、提高服务质量，通过质量建立口碑。在我们的调查中发现，老年人选择
旅行社的主要信息渠道是子女朋友的推荐，品牌效益对老年人市场的作用不大，老年人的年龄特点决定了他们消费不盲目，选择以内容为主的特点。老年人容易
受到相关群体的影响，口碑的作用十分重要。所以，营销中要强调人员销售，强
调对每一为客人的优质服务。旅行社要将自己的信息客观的传递给旅游者，不夸
大，不美化，增加可信度，为每一为客人提供良好的体验空间，赢得良好的口碑。
3、利用科学的促销战术，激发老年者的出游兴趣。在问卷调查中发现，很
大一部分老年人愿意和子女一起出游，因此在促销老年旅游产品时，尽量将旅游
线路内容介绍的详尽，要能触发其出门旅游的欲望，另外针对老年旅游者制作广
告，应该注意重介绍性、提示性和劝说性，尽量避免炫耀性夸张性和竞争性。在
报价时一定要注意技巧，用足够的耐心进行推销，既不能引起老人对价格的反感，又能够明确地表达意图，让老人觉得合理可信。实事求是报价、明明白白消费。
-12-在母亲节、父亲节等亲亲节日时重点推出周末两日
“家庭旅游特餐”等类似产品，发扬敬老的传统美德，引导子女同父母一同出游。
4、一体化战略，其分为后向一体化，前向一体化，和水平一体化。它是指
在现有业务基础上向现有业务的上游或下游
方向发展，形成产供销一体化，以扩
大现有业务的发展战略。
无锡康辉在老年旅游方面采用的大多是直销形式。
首先，康辉直接和政府部门取得联系，获得他们的支持；再者，和知名老年团体联系，如老年大学，无锡老龄委，退管委……无锡康辉旅行社还与社区，即一些单位联
系，在他们当中进行宣传，率先取得高知识层的老年市场的认可，扩大市场。这
不仅解决了“巧妇难为无米之炊”的难题，同时也扩大了影响，促进了现有业务
的发展。
6、专业化、连锁化发展战略。专业化，连锁化是社会化大生产发展的必然
趋势，现在国内中小旅行社遍地开花，产品雷同，没有专长，上不了规模和档次，经不起竞争风浪。康辉发展到目前的规模，必须走专业化分工的道路。通过老年
市场的前期开发，康辉搜集各种旅游线路的资料并编制成书刊杂志供老人参考。
同时，规范工作人员的服务标准，赢得了老年人的一致好评。
无锡康辉旅行社通过这些市场策略迅速占领老年旅游市场，在这片市场上占
有了更大的份额，打响了江苏康辉的品牌。
4.3为老年人提供优质个性化服务
1、针对老年人身体素质特质安排旅游项目，减少老年人外出旅游风险。老
年人与年轻人比较体制相对较弱，旅行社在安排项目时要谨慎，考虑周到，尽量
挑选体力消耗少的项目，比且关注旅游目的地的气候，海拔等条件，不宜选择温
差大的地区。
2、导游服务细致化，训练高素质导游。旅行社要为老年团队配备的导游或
领队应具备心理、保健方面的只是，最好配备随团老年义务服务人员。在行程中
注意安排好节奏，给与老年旅游者充分的休息，消除疲劳。老人的求知欲体现出
一些导游的知识面匮乏，老人的琐碎的要求体现出个别导游的责任心欠缺，老人
顶真的个性体现出年轻导游处理问题上的不善于应变和不成熟，这些要求我们继
续加强导游队伍的技能和素质的培训，同时加强为我们上团的导游之间的业务交
流，视他们为伙伴，给予更多的业务支持而不是单纯的要求，另外设置必要的反
馈考核和等级评定将给导游带来实际的动力。在游览过程中导游要多讲解多介
绍，调节老年人的精神状态。
3、注意提醒饮食卫生，防止以外伤害。应该提醒老年人在途中饮食清淡，多吃新鲜水果蔬菜。多吃易消化的，软的食品，不要吃生冷的食物。外出时最好
自带餐具和水杯。老年人腿脚不灵，步伐不稳，易发生伤害事故，因此旅游过程
中，要耐心细致，多关心照顾老人。
第五章
第五章
总结
当前无锡的旅游业发展势头正猛，但伴随而来的是激烈的市场竞争，对旅行
社来说，在竞争激烈的旅游市场中，开发老年旅游这一潜力巨大的市场是一个非
常明智的选择。在充分权衡企业内外环境的前提下，采取正确的竞争策略，制定
正确的发展战略，以更好的开发无锡的老年人旅游市场，并取得进一步的发展，这是值得深思的问题，也是我们此次研究的目的所在。通过对康辉旅行社对老年
人旅游市场开发整个过程的研究，我们最终不难发现其成功主要表现在以下几方
-13-面：（1）敏锐和独特的市场洞察力，正确快速的市场细分并把市场的开发与消
费者群体紧密结合；（2）通过对一个新市场的开辟来打造企业品牌，从而说明
创新能为品牌建设注入动力；（3）注重老年旅游线路的专业化和老年旅游服务
的规范化。
但与此同时，康辉老年人旅游市场的开发仍存在一些不足，有待完善。
例如，对老年人市场的再次细分，不断丰富这个市场，挖掘其更深层次的经济效益；不
断提高旅游服务的质量，以质取胜，从而不断提高产品的档次等。总之，像康辉
一样开发无锡老年旅游市场的旅行社很多很多，但是真正能够在激烈的市场竞争
中求得生存并不断发展壮大的并不是很多，而康辉在这方面做的还是比较成功
的。
综上所述，我们认为要开发好无锡的老年人旅游市场，要充分发挥自身的能
动性，认真研究老年人的旅游需求，采取多元化的市场开发战略，针对市场的瞬
息万变，灵活的采取对策，并不断完善自我，建立自己的品牌。
篇四：夕阳红旅游团需求分析
“夕阳红”旅游专列发展SWOT分析
谢晓文，赵丽桂，王立国，李梁平（江西农业大学
国土资源与环境学院，江西
南昌
330045）
*
摘要：中国改革开放以来，市场经济取得了飞速的发展，在日趋激烈的旅游市场竞争中，旅游市场越分越细，老年市场也逐步博得旅游行业的青睐。同时我国人口老龄化现象也逐步严重，老年群体在我国旅游市场中比重逐步加大，老年人旅游市场日益走红。“夕阳红”旅游专列的推出，正适应了市场的需求，目前取得了巨大的成功，但在专列运营中，也不可避免的出现了许多问题。本文通过SWOT分析法对夕阳红专列进行分析，并提出针对性的建议，希望为政府监管部门、旅行社及景区提参考依据，为我们老年人旅游提供更好的环境。
关键字：夕阳红；旅游专列；SWOT；
Abstract:
SinceChina"sreformandopeningup,hasobtainedtherapiddevelopmentofmarketeconomy,intheincreasinglycompetitioninthetourismmarket,tourismmarket,themorepointsthethinner,theelderlymarkethasgraduallywonthefavourofthetravelindustry.Ourcountrypopulationagingphenomenonalsograduallyseriousatthesametime,theelderlyinourtourismmarketsharegraduallyincrease,theelderlytourismmarketisbecomingmoreandmorepopular.“Sunset”touristtrain,istomeettheneedsofthemarket,atpresenthasbeenahugesuccess,butinthetrainoperation,alsoinevitablyappearalotofquestions.BasedontheSWOTanalysisofsunsettrain,andputforwardcorrespondingsuggestionandhopeforthegovernmentsupervisiondepartments,travelagenciesandreferenceforthescenicspot,theelderlytourismtoprovideabetterenvironmentforus.Keywords:Sunset;Touristtrain;SWOT;
1引言
旅游专列，是指以运送旅游团队为专门目的，且非常规开行，只往返于客源地和目的地[1]随着我国老龄化的加剧，之间，一次运载乘客在600人以上，基本编组为硬卧车厢的列车。家庭经济收入的不断提高，老年市场作为中国旅游市场的特殊群体，蕴涵着潜力巨大的商机，也越发成为各旅行社关注的焦点，而此时旅游专列的快速发展，为老年旅游市场的出游提供了多样化的选择。我国首例
“夕阳红”旅游专列最早出现在1983年，接待了法国一家旅行基金项目：国家旅游局青年专家培养课题（TYETP201319）
1作者简介：谢晓文，男，硕士生，主要从事旅游规划与营销策划研究，E-mail:**********************；*通信作者：王立国，男，博士，副教授，国家旅游局旅游业青年专家培养对象，研究方向：低碳旅游，*************************。
社组织的名为“东方列车”号的旅游专列。本文所提到的“夕阳红”旅游专列即专门承办老年人旅游的专列。本文通过运用SWOT分析法，对“夕阳红”旅游专列发展的优势、劣势、机遇和挑战进行综合分析，并提出相应的发展建议，希望可以给政府监管部门、旅行社及景区带来有益参考。
2“夕阳红”旅游专列发展SWOT分析
2.1优势（Strength）分析
2.1.1客源市场基础庞大
根据全国老龄委办公室提供的数据，2014年，我国60岁以上老年人口突破2亿，2033年前后将增长到4亿，平均每年增加1000万人，最高年份将增加1400多万人。全球老年人口超过1亿的国家只有中国一个。2亿老年人口数相当于印尼的总人口数，已超过了巴西、俄罗斯、日本各自的总人口数。如果作为一个国家的总人口数，也能排世界第四位。老年人口的持续增长，使得专列的客源市场不断增大。
2.1.2专列线路品种丰富
2000年铁道部制订颁发了《旅游专列运输组织管理办法》，铁道部在深圳、黄山、铜陵、东北和西北丝绸之路共8个方向铺设了26条旅游专列线路，专门用于开行旅游专列；2001年和2004年铁道部又分别将旅游专列运行线增加到28条和39条，目前全国的148个旅游城市和800多条旅游线路，铁路基本都可以到达，旅游专列从内容到形式上日益完善。专列线路不断丰富，极大提高了老年人的出游热情。
2.1.3专列出游观念的改变
众所周知，决定个人旅游需求的因素主要有：足够的可随意支配收入、具有闲暇的时间、旅游动机与个人需求。随着我国国民经济的不断发展，无论是城市离退休老人，还是农村闲暇的老人，他们手中都有了一定的积蓄，抚养子女和赡养老人的压力逐渐减小，且拥有足够的空闲时间。[2]老龄人群的消费观念也逐渐转变，不再是盲目存钱，而是有了消费旅游的欲望和需求，他们不再拘泥于传统的生活方式，而是渴望了解外面的世界，走向大自然，体验基金项目：国家旅游局青年专家培养课题（TYETP201319）
2作者简介：谢晓文，男，硕士生，主要从事旅游规划与营销策划研究，E-mail:**********************；*通信作者：王立国，男，博士，副教授，国家旅游局旅游业青年专家培养对象，研究方向：低碳旅游，*************************。
新事物。
2.2劣势（Weakness）分析
2.2.1专列硬件不完善，老年游客不能很好适应
旅游专列大多是“绿皮”车，即非空调硬卧。这样对于旅行社和旅游者来说可以节省成本，但对于老年旅游者来说却是一种磨难。这种非空调硬卧冬冷夏热；春秋天也要分时候，早春还冷，晚春又热。专列上大部分是老人，夏天没有空调，加之车厢人多，极易造成老年游客中暑；在冬天的时候，老年游客都习惯喝热水，但列车上采用的还是燃煤烧水器，加热慢，出水不稳定，游客打水的时候容易烫伤，不安全。
2.2.2财产损坏与丢失情况较为严重
由于游览的景点多、耗费时间长，许多老年游客带的东西也多，除了衣服、食物，还有一些贵重物品，如手机、相机、首饰等。列车到了目的地，有的游客图方便，把一些用不上的东西放列车上。列车上人多手杂，有些游客不知不觉的东西就丢了。在一些需要体力的旅游活动，如登山、徒步，有些老年游客不注意，造成手机或者相机的损坏。旅游过程中发生这种事情，不仅造成了游客的财产损失，也很容易使游客的旅游兴致受到影响，同时对旅游专列这一旅游产品的形象造成破坏。
2.2.3专列导游专业能力参差不齐
旅游专列的时间一般都是8~13天，时间长，沿途景点多，行程安排紧凑，突发状况较多，导游的年龄在20~30岁之间，大多数没有带“夕阳红”专列的经验，对行程不了解，缺乏处理突发状况的方法。老年游客对有些景点历史缘由很感兴趣，希望在听导游讲解的时候能进一步了解。在导游讲解过程中，许多导游相关专业知识不足，主要表现在：导游讲解太少或根本不讲；导游对景点的文化价值、历史价值、学术价值缺乏了解，讲解时信口开河或闹笑话。[3]
2.2.4老年游客的身体健康状况多变
老年游客比较节俭，知道在火车上待的时间占大多数，所以提前准备好在火车上吃的食基金项目：国家旅游局青年专家培养课题（TYETP201319）
3作者简介：谢晓文，男，硕士生，主要从事旅游规划与营销策划研究，E-mail:**********************；*通信作者：王立国，男，博士，副教授，国家旅游局旅游业青年专家培养对象，研究方向：低碳旅游，*************************。
物，如方便面、面包等一些速食食品。这些东西热量高但营养不足，吃的多时间一长，加上老年游客的体质较弱，就容易导致健康问题的出现，而且是普遍出现。
2.3机遇（Opportunity）分析
2.3.1专列前景广阔
随着我国经济发展速度的逐步回升，经济活动增多，城乡居民收入持续增加，老年人对旅游的需求渐旺，这对“夕阳红”专列发展起到了推动作用，市场日趋繁荣，增幅显著攀升，所以“夕阳红”专列蕴含着无限的发展空间。
2.3.2铁路干线增多，高铁发展速度快
进入21世纪，我们国家的经济飞速增长，对基础设施的建设投入也逐年增加，铁路干线增多。2015年，中国高铁正式投入运营，极大缩短了两地往返的距离。而且高铁具有载客量高、速度快、输送力强、安全性好的特点。这对“夕阳红”
旅游专列的发展十分有利。
2.4威胁（Threats）分析
2.4.1同行竞争压力大
广东、广西、湖南等省、自治区每年有几十列，上海则有上百列。现在铁路局放开专列申请，就是希望地方旅行社能积极参与，这对于旅行社来说是一个做大做强的契机。但有时一些好的旅游项目推出后，马上会有其它旅行社复制，这样易造成恶性竞争，利润降低，而专利的方式在提供服务方面是无法复制的。所以，来自同行的竞争压力会日益增大。
2.4.2旅游法出台，自驾游方式增多
2015年10月1日起，旅游法正式实施，促使自驾游、自助游井喷式增长。以四川省为例，四川景区市场上统计的出游方式出现“倒三七”现象，即团队游客占30%，散客占70%，而此前一般是相反的。
自驾游爆发增长，德阳、乐山、泸州、南充等市自驾游客占游客总量的80%左右；大九寨环线的阿坝、广元、绵阳、德阳成为自驾游首选目的地，4个市州接待游客数增幅都在30%以上。自驾游的增多让抱团的游客减少，这对客源市场无疑是一个基金项目：国家旅游局青年专家培养课题（TYETP201319）
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巨大的冲击。
2.4.3专列风险性增大
专列的风险是比较大的，虽然一般会对市场进行调研谨慎为之，但许多不测的因素在其中，随时会影响客源的稳定性，如“非典”、“新疆恐怖事件”等例子。按照规定，列车开行载客车厢不低于10个，如果没保证最低客源，专列取消，旅行社不仅要交欠编费，前期的广告费、订房费也化为乌有；如果勉强开出，空一个座位就少了几百元，这样旅行社开专列的成本无形中就大大增加了。过去开行专列由当地铁旅统一申请，在这中间铁旅充当了一个信息的协调者的角色。包车人是惟一的，铁旅只需考察综合客源是否可以达到标准，然后根据各旅行社的客源状况分配车厢。现在每一个地方旅行社都可以作为独立包车人，如果对客源信息把握不准，很可能导致惨败。
3发展对策和建议
3.1改善列车的基础设施
旅行社在与铁道部门申请包车时，尽量申请新空调硬卧列车。若因为时间长或者其它因素而只能申请绿皮车，应要求车厢设备完好，把车厢内的老旧、损坏的设施进行维修或者替换，以保证列车功能的完整性和安全性。“夕阳红”专列基本上都是老年游客，他们对列车的要求并不高，安全、舒适、卫生的车厢就能满足他们的基本需要。
3.2改进服务手段，提高服务质量
派遣随团导游和地接导游时，应注意以下三点。第一，派遣有多次专列经验的导游带队。带过多次专列的导游已经具备了一定的经验，在碰到一般问题的时候可以冷静处理。第二，地接导游应尽量让专业知识丰富、讲解方法多样的导游担当。满足老年游客期待听讲解的欲望。第三，经常提醒游客注意保护自身财产。在上下车，离开宾馆的时候提醒游客不要忘记行李物品，如若丢失贵重物品，协助游客报备公安管理部门，以便能及早找回。
3.3铁路部门做好保障工作
“夕阳红”专列作为一种特殊的旅游产品，在实际运作中对铁路部门有很强的依赖性。基金项目：国家旅游局青年专家培养课题（TYETP201319）
5作者简介：谢晓文，男，硕士生，主要从事旅游规划与营销策划研究，E-mail:**********************；*通信作者：王立国，男，博士，副教授，国家旅游局旅游业青年专家培养对象，研究方向：低碳旅游，*************************。
铁路部门要负责事先的线路运行协调，也要负责运行途中的车上服务，所以，铁路部门应从多方面做好保障工作：一是尽量事先做好线路、时间、停靠站点、沿途供水等各项协调工作，保证列车正点运行、按计划停靠、如期到达、专人守护；二是要做好列车上的各项配套服务，如餐车保质保量供应价格合理的餐食，保证设备运转正常，适当照顾老年游客的特别需要等；三是与旅行社加强配合与协作，并在可能的情况下，与家旅行社联合推出文化娱乐方面的服务，提高专列的文化品位。[4]
3.4对游客进行健康检查，配备专门的随队医生
在出团前就对参团成员的身体情况进行全面的调查了解，确保老人的身体状况适宜出游，从而有效避免不必要的健康事件发生；在整个行程中要由有多年“夕阳红”经验的随团导游带领，并配有多名保健医生以应付突发状况。在出游前，旅行社应提醒老年游客应到医院做全面的健康检查，并将各项检查结果记录在便于随身携带的病历卡上，以便发生旅游安全事故时，旅游地的救援医生能迅速了解老年游客的身体状况，提供及时准确的医疗服务。同时，规劝每个团员最好购买旅游保险。
4结语
“夕阳红”旅游专列是典型的服务型产品，是针对老年人开行的旅游专列，应适合老年人的特点，包括受过严格训练的高素质列车服务人员，还包括如车底、空调等列车硬件设备的质量。老年旅行团最主要的是保证安全，因此行程节奏要控制好，符合老年人的身体状况，夜行昼游，要保证充分的休息时间。另外要有健全的医疗保障体系，旅行中配备随团医护人员和工作人员，提供真诚、热情、耐心、细致的服务，并做好与旅游途中和目的地医院的联系工作。我国老年旅游市场的蓬勃发展给“夕阳红”专列运输提供了良好的发展机遇。随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，老年人有了看看外面世界的消费观念，夕阳红专列满足了他们的出游需要，但其中出现问题却不容忽视。正确对待、积极解决这些问题，家天下夕阳红专列才能更健康的发展。
参考文献
基金项目：国家旅游局青年专家培养课题（TYETP201319）
6作者简介：谢晓文，男，硕士生，主要从事旅游规划与营销策划研究，E-mail:**********************；*通信作者：王立国，男，博士，副教授，国家旅游局旅游业青年专家培养对象，研究方向：低碳旅游，*************************。
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张云芳.铁路开行旅游专列存在问题及发展策略[J].铁道运输与经济,2003,01，14-15.[5]刘赵平.我国旅游专列产品发展规律初探[J].北京第二外国语学院学报，1999，(4)：67-71.[6]蒋三庚.旅游策划[M].北京：首都经济贸易大学出版社，2002.[7]闫娟、王红兰.透视老年市场旅游专列的发展[J].铁道运输与经济，2007，29(5)：40-41.
基金项目：国家旅游局青年专家培养课题（TYETP201319）
7作者简介：谢晓文，男，硕士生，主要从事旅游规划与营销策划研究，E-mail:**********************；*通信作者：王立国，男，博士，副教授，国家旅游局旅游业青年专家培养对象，研究方向：低碳旅游，*************************。
篇五：夕阳红旅游团需求分析
龙源期刊网http://www.qikan.com.cn论沈阳夕阳红旅游专列的不足
作者：贾婷婷
来源：《经营管理者·下旬刊》2017年第02期
摘
要：当下旅游市场的竞争愈演愈烈，在旅游产品的开发上越来越细致。人口老龄化是世界性的问题，老年人的生活追求也越来越成为大家关心的问题，所以老年人旅游市场也呈现出繁荣的景象，家庭收入越来越稳定为老人出行旅游提供了经济基础，老年旅游市场因其特殊的地位引起了市场的广泛关注，这其中蕴涵的巨大商机是大家都心知肚明的，很多旅行社纷纷推迟来年旅游产品，虚位以待。旅游专列作为一种专门针对老年人的旅游形式，具有很多的优势，从诞生之初就受到了老年人的喜爱。旅游专列的诞生与发展，为老年人提供了跟家多样化的选择，是适应市场需求的发展方向，本文着重分析沈阳市夕阳红专列的发展的问题与不足之处，为沈阳的夕阳红旅游专列发展提出了合理化建议。
关键词：旅游专列
老年人
市场营销
策略
根据第六次人口普查的数据显示，中国的60岁以上的老龄人口比例已达13.26%，我国从1999年起开始已经正式步入了老龄化社会，按照目前的增长速度2020年我国的老年人口数将达到2.48亿，老龄化人口比例将超过17%。在沈阳拥有发展迅速的老龄人，这为沈阳的夕阳红专列发展创造了巨大的市场，但是尽管夕阳红旅游专列很早就进入了大众的视线，但在很大程度上远远赶不上市场的需求程度。虽然沈阳的老年人出游利润已经有了很大的提高，但是夕阳红旅游专列的市场占有率并不高，仅占旅游市场的很小一部分，远远低于正常的老年人旅游比例。从区域经济发展速度来看，我国的东部沿海地区经济相对于东北发达很多，夕阳红旅游专列的发展在经济发达地区更加普遍。
一、旅游专列的概念
所谓旅游专列，是指以专门为旅游团队的出行而专门定制的列车，专列并不按照一般的列车运行。它不在常规的列车时刻表中，旅游专列的时刻表上仅仅标明时间与车次。旅游专列作为专车只在特定目的地停靠，来回往返两地之间，中途不再加载乘客，专列每次的运载量每列在600人次以上，列车基本编组一般的专列分为三部分分别是硬卧、软卧和餐车。遇到特殊的旅行状况情况，可以临时改变列车编组和增挂专用功能车厢。旅游列车最早产生在1841年7月5日，近代旅游之父托马斯·库克采用租用火车的方式组织了一次旅游活动，这次活动总参游人数达到750人次，旅游专列的往返里程将近24英里。我们可以肯定的说，现代旅游业的发展就是源于这趟旅游专列，但在此之后的旅游业发展进程中并没有给旅游专列太多的发展机会，直到20世纪70年代旅游专列重新被旅游业看重并发展起来，使得旅游专列一跃成为欧洲当时最流行的旅游方式之一。我国最早接触旅游专列是在1983年，当时法国的东方列车号来到中国，我们才知道旅游专列。此后，欧洲很多国家都开通了旅游专列，他们每年都要用各种
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