篇一：电子商务前沿论文
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电子商务开展论文2篇
第一篇：电子商务的现状及开展
一、电子商务的优势分析
世界上任何一个地方的人都能自由的与另一方进展适时交流。这种优势可以说是信息技术给电子商务创造的有利条件。多媒体网络技术能够给相关人员提供更加专业的培训，这些培训容都是针对市场当前最新动态进展的，培训人员针对电子商务人员的这种培训大大增强了从业者的素质，为电子商务的持续快速开展创造了重要的机遇。其次，电子商务人员创业前期的本钱压力大大缩小，在网络虚拟社会中，电子商务的交易都是借助一些专业的电子商务平台开展的，与传统的实体店相比，他的操作更加灵活，抵御地址、仓库、店面等都没有过高的要求。因此电子商务为企业营销大大减低了本钱，这也是这种新兴商务模式的另一个巨大优势。另外，电子商务门槛较低，几乎是任何人都可以参与进来，这为繁荣我国商业创造了一个更加有力的环境。最后，电子商务对于充分发挥市场的资源配置作用创造了最正确条件。因为电子商务的实现形式就是通过连接全国、甚至全世界围的买家与卖家，这样便大大增强了市场的围和跨度，有利于主体之间在资源配置方面更加合理和活泼。
二、我国电子商务开展现状
就世界围来看，近年来全球经济的增长不稳定因素越来越多，大危机爆发的可能性越来越大，经济下行压力较大。但是随着互联网技术的持续开展，电子商务的异军突起，给世界和地区经济的开展创造了一个重要的机遇。
1.开展速度迅猛。
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最近几年世界主要国家和地区的电子商务无论在规模上还是在数量上都实现了高速开展的根本态势。例如美国的电子商务开展，无论是从专业化水准还是电子商务相关产业开发方面都在世界围代表着先进水平。我国电子商务起步较晚，但是庞大的消费群体和成熟的互联网技术正在成为我国电子商务爆发式增长的最强动力。据信息产业部统计数据显示，截至2021年6月，我国网民规模已经突破4.95亿，相比2021年增长了1000万人。短短一年竟有如此神速的增长，这充分说明互联网对人们生产生活的影响正在逐步深化并呈现加速度态势。而且移动互联网的使用者已经到达3.18亿，移动互联网的出现和普及更是给电子商务的开展又插上了一双强大的翅膀。2021年第一季度电子商务的成交量到达1924亿元，当年上半年交易总额为3707亿元，同比增长74%2。巨大的市场开展前景吸引了大批投资纷纷转向电子商务领域，同时电子商务之间的竞争也越来越剧烈。如淘宝、京东、天猫、1号店、唯品会等专业水准更高的电子商务在争夺消费者方面都拿出了自己的看家本领。
2.关于电子商务的法律法规还不是很健全，而且物流本钱一直是影响电商开展的一个重大障碍。
在电子商务产生之初，以前有业人士坦言，影响电子商务开展的三大不利因素为信用、支付以及物流。随着支付宝、财付通等第三方支付平台的建立和持续完善，目前影响电商开展的支付问题根本得到解决。但是物流本钱又称为影响电商开展的一个重要因素。物流本钱高给电商的开展造成重大不利影响。而且物流效劳质量不高也是造成电商开展受阻的一个重大原因，物流时间长，而且在运输过程中规性和高效性缺乏。一些商品在经过物流到达买家手中之后经常出现破损现象。同时也正是这些时间长，质量差的特点使得一些本该进入电商流通领域的生鲜农产品迟迟迈不出自己的脚步。在制定层而，之前我国.z.
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电子商务开展所而临的卞要制约因素是信用、支付以及物流。另外，电子商务的信用问题也成为进一步影响电商持续开展的一个重大问题。虽然我国一些电商平台和政府部门频频出台政策为完善这一问题创造了良好的环境。但是在这些问题的根底上又会产生新的问题。当前，以淘宝网为例，制定了严格的信用管理机制。消费者在购物过程中可以对电商的信用随时进展监视和管理。这有效解决了电商开展过程用问题没人管的现象。为电子商务的开展打下了坚实的根底。
3.企业电子商务系统与部各部门之间的融合不畅。
当前我国企业已经开场意识到电子商务蕴藏的巨大市场潜力，但是企业在长期的传统市场开发与维护中已经星辰思维定势，整个企业部部门也都是为传统的市场开发策略而设置。因此，面对突如其来的电子商务时代不能在最短的时间适应。因此，有的企业虽然建立了自己的电商平台，但是对于营销、推广、资源整合等多方面工作一头雾水，浪费了大量的本钱，付出了不小的代价。因此有的企业借助第三方电商平台开场为自己的产品寻找新的营销渠道。但是第三方平台在电子商务部信息管理却存有着很大机制缺陷，电子商务与企业部资源规划还是应当由企业通过更加深入的工作来完成。还是需要部部门适应这种新的营销渠道。但是在这些方局面却存有一些缺乏之处。例如在销售部门得到的消费者订单中，物流配送部门和售后部门不能及时跟进，反响速度慢，造成了消费者时间本钱增加。再就是营销推广，没有根据电子商务环境的特点进展很好的整合。因此在这些不利因素的影响下一些企业的电子商务系统虽然建立起来，但是在部资源整合方面还有很长的一段路程要走。从电子商务开展的现状来看，我国电子商务像一个新生命，正在经历着茁壮成长的关键阶段。但是在这一时期同时也存有一些问题，例如网络技术缺乏导致的平安漏洞对于交易平安和个人信息保护造成的重大威胁；网购中商家和买家诚信意识缺.z.
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乏导致的市场秩序混乱；物流效劳质量与电子商务开展速度不同步等现象都是一些亟待解决的问题。
三、我国电子商务开展趋势
1.电子商务的容会越来越丰富、功能越来越完善。
当前我们理解和认识的电子商务与网络购物根本上一致。因为这种商业模式其实就是交易双方换了一种交易方式和场所。各自的属性和功能都没有改变，买家还是买家，卖家还是卖家。因此很多电子商务企业都将网购与电子商务等同起来。事实上这也是电子商务开展初期的一个阶段性特征。但是随着电子商务的持续开展，其影响围会持续扩大，它的功能除了实现网上购物之外还会产生网上效劳业、金融业等。总之，电子商务的分工会越来越细致，功能也会越来越完善。他所能够为消费者提供的将不再仅仅是购置商品。人们生产和生活中所需要的任何事物都会在电子商务中出现。这是未来我国电子商务开展的一个根本趋势。
2.电子商务的运营模式将呈现多样化趋势。
电子商务的运营模式是决定电子商务企业成败的一个关键因素。同时电子商务的运营模式也会呈现出一些阶段性的特征。目前我国电子商务运营模式中被消费者广为承受和认可的就是淘宝运营模式。这也是我国电子商务开展初级阶段的一个经典模式。但是我们不能从此就认定为淘宝模式就是电子商务开展的唯一模式。目前，正在崛起的京东商城正在以更加完善和严格的供给商选择为消费者带来更加高品质的购物效劳。这是淘宝集市卖家鱼龙混杂的现象所不能比较的。另外随着电子商务的持续开展还出出现更多的、更完善的电子善舞运营模式。
3.搜索引擎将会与电子商务联合趋势将越来越明显。
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电子商务与搜索引擎之间的联系将会越来越严密，因为随着电子商务的持续开展，必定很多商家都会转战这一领域，而且就淘宝集市卖家的数量来看。目前各种商品供给已经到达了海量的水准。消费者要想在商品泛滥、信息泛滥的环境中迅速找到自己想要的产品信息必须借助搜索引擎。因此在未来电子商务开展中与搜索殷勤的联合将更加严密。
第二篇：电子商务的开展体系构建
一、农村物流开展的渠道局限和信息局限
〔一〕渠道局限
我国城乡经济开展水平存有着巨大的差距，进而也导致城市和农村地区在根底设施和人文思想观念方面差异较大。以农村地区交通业开展为例，较为落后的交通根底设施条件不但不能满足现代物流业的开展，而且局部地区时至今日也没有实现“村村通公路〞的开展目标，落后的交通根底设施条件限制住了农村物流配送渠道的搭建，除去中国邮政等国家性物流系统的强制参与以外，愿意参与农村物流渠道配送的第三方物流企业数量也非常少。从企业拒绝参与农村物流的原因来看，一是农村物流数量少，企业的利润空间非常有限；二是以农民家庭为单位的农村物流过于分散化，企业参与的本钱也相对较高。因此，大量的第三方物流企业集中于城市开展，远远不能构成促进农村物流快速、高效开展的中坚力量。
〔二〕信息局限
近年来，我国农村地区的信息网络建立在“城镇化〞大潮下取得了一定的开展成果，但是相对城市地区依然水平较低，且信息网络覆盖率有限，资费标准普遍超越城市地区，而农民文化水平相对低下，农户不能利用信息网络及时了解农产品市场需求情况，也不能有针对性的.z.
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发布农产品信息，仅仅依靠当地的农产品做市商来完成农产品购销等活动，盲目性较大。此外，因为信息局限因素而形成的传统农村地区产品物流和销售活动往往具有一定的时间延迟性，大量的农产品因此在供给链起点就腐烂变质而失去购置价值，农户们为了防止这种情况的发生，只能将产品以低价销售给做市商，农业利润非常低，有时甚至入不敷出，农村信息网络开展水准和农民利用信息水准对农业经济开展的影响可见一斑。
二、个人电子商务流通模式与农村物流开展的结合
我国经济学家厉以宁以前指出物流外包对于农业经济开展的机遇和途径。在现代信息社会中，以互联网技术广泛应用为代表的电子商务开展迅速，进而也带动了物流外包和第三方物流3PL的迅猛崛起，其中尤以个人电子商务〔C2C〕流通模式最为常见，也最契合农村物流所需要的“小、散〞开展特点，二者的结合具有特征对接根底。
〔一〕体系构造
我国农村地区的自然和社会经济条件决定了“农场式集中生产〞模式不具备现实的稳定开展根底，因此，“家庭联产承包责任制〞构成我国农村地区的根本生产组织形式，不过，家庭联产承包也使得农村地区作物种植分散，单种作物类别规模较小，农作物收获时间跨度较大，这与C2C流通模式小而分散的特点是互相对应的。我国个人电子商务的开展以小额交易为主，C2C中的一端C1代表参与交易的一方消费者，C1通过互联网交易平台而找到另一端的交易者C2，双方在不借助第三方做市商的情况下而通过物流渠道完全控制彼此间的交易过程。如图1所示，个人电子商务流通模式与农村物流开展的结合首先要建立“全国农产品电子交易平台〞，参与交易的农户既是消费者也是销售者，一方面以消费者身份而在农产品电子交易平台上比照和筛选出质优价廉的农业物资，并清晰观察到不同农资经销商的报价信.z.
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息，了解农资市场行情；另一方面以销售者身份及时在农产品电子交易平台上发布自己生产的农产品信息，为农产品寻找买家，比照后而销售获得最大利润，省去做市商渠道费用，防止了产品的积压风险。此外，C2C其中的一方并不一定是农资经销商，基于“农户-三方物流-农户〞的组织形式也是农村物流开展的创新途径之一。
〔二〕结合效果
在全国农产品电子交易平台的支撑下，个人电子商务流通和农村物流的结合会使得农户、农资经销商以及相关需求主体之间的关系日益密切，达成三方面的经济和社会效果：增加农民收入，调动农民投身农业生产的积极性；利用全国农产品电子交易平台，农民实现了财务方面的“开源节流〞，一方面，通过比照和筛选农资经销商以及其他农产品需求者的报价信息，农民可以选择最适合的买家来销售产品，并且以质优价廉的原则来买进农业物资；另一方面，因为省去了支付给做市商的渠道费用，农民获得的最终利润大幅增加，不再面临入不敷出的经济情况。增加第三方物流企业参与农村物流的热情，建立健全现代化农村物流产业；传统经济条件下的物流企业不愿意参与农村物流的原因包括交通条件和利润情况等，其中利润低是最主要的原因。在开展全国农产品电子交易平台后，不但物流的量有了保证，而且对于第三方物流企业参与农村物流也有了制度保障，农户、农资经销商、物流企业都在全国农产品电子交易平台下参与业务，彼此间的利益地位均等。以市场取代方案手段，加速农村的城镇化进程；实施农村城镇化是我国“十二五〞经济开展期间的既定战略，单独依靠国家的方案手段是无法保证城镇化战略的彻底实施的。提升农村人口科学文化水平是城镇化战略的有机组成局部，引入现代农业物流体系后，农民会自发认识到落后的知识文化水平与低收入之间的关系，因此会.z.
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主动学习网络信息知识，在此过程中而使得综合素质得到潜移默化的增强，缩小城乡开展差距。
三、个人电子商务流通在农村物流中的实施战略
〔一〕政府部门引导
上文分析了个人电子商务流通与农村物流结合的根本组成容，即C1和C2〔交易者1和交易者2〕、To1〔第三方物流〕以及To2〔电子交易平台〕。在我国农村地区物流业开展还处于十分落后的阶段，政府就必须承当起引导和支持保障的责任，出台多方面优惠政策，增加政府和民间资金对农村物流的投资力度，积极建立农村地区物流开展所需要的配套公共设施，早日实现“村村通公路、家家联网络〞的开展目标，使得更多的农户和物流企业参与到农村物流中来，这也同我国“十二五规划纲要〞中提到的“建立低本钱、高效率农产品营销网络，促进农民增收〞的根本国策相一致。
〔二〕涉农企业配合
开展现代化农村物流体系的关键是市场中企业的力量，因此，我国数量众多的涉农企业必须扮演好配合C2C农业电子商务开展战略的角色，以行业龙头企业为先锋，积极探索和创新农业电子交易平台的开展潜质。近年来，我国持续攀升的电子商务交易数额使得C2C流通的利润空间也越来越大，不过城市C2C流通市场也逐渐趋于饱和，农村地区C2C流通市场几乎还是一片处女地，利润空间和未来开展潜力巨大，有胆识的企业一定要抓住这个时机，利用国家对农村物流的政策倾斜和广阔农民对公平、自由农产品贸易的需求而实现涉农企业、农户以及交易平台的“三赢〞。
〔三〕三方物流企业
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三方物流企业是“农户-物流-农户〞组织模式中的核心环节，是我国农业物流未来开展的根本凭借。目前，中国邮政构成了我国农村地区的主要物流力量，低效率、高费用也是其主要运营特点，因此，建立现代化农村物流产业需要的是以市场作为调节力量的第三方民间物流企业，而不是以方案和行政手段作为核心的国有物流企业。在我国农村地区物流根底设施不完善的条件下，C2C流通模式显然面临开展的局限，此时就应创新C2C流通组织形式，实现连锁物流企业与地方物流企业的合作，即对农产品物流实行“二级外包〞，开展“统筹结合、因地制宜、优势互补、各有专攻〞的C2C农业物流模式。
〔四〕执法部门监管
从以往农村物流的开展实践看，利润低构成第三方物流企业拒绝参与农村物流的主要原因，而缺乏制度保障和相关违约惩罚机制也是多数物流企业的主要顾虑。因此，开展基于个人电子商务的农村物流就不能只顾及利益主体、经济效率以及匹配战略，而必须要增强对于法律、法规等制度性保障的同步开展，这样才能消除广阔农户、物流企业以及涉农经销商等的顾虑，切实保护农业物流参与各方的权利义务，将虚拟环境下的农资交换风险控制在合理围，保护利益主体账户平安，严格税收征收标准，推进农村物流诚信评价机制建立，以制度规定来约束交易者的投机动机和道德风险。
四、结论
个人电子商务流通模式与农村物流的结合开展需要政府、企业、物流部门以及农户的共同努力，“政府引导、企业配合、物流建立、农户学习〞应当构成新型农村物流的主体开展思路。我国农村地区的经济开展水平落后于城市是不争的事实，但这同时也意味着农村地区市场还大有潜力可挖，基于C2C流通模式的农村物流建立就显示了巨大的开展前景，可以想象，在全国农产品电子交易中心建成后，随着农民.z.
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增收意识和对信息网络认识与应用的持续增强，C2C农村物流必定是我国产业经济开展中的又一优势增长极，前景不言而喻。
电子商务开展论文2篇
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篇二：电子商务前沿论文
电子商务发展前景论文
电子商务是一个广义的概念，它涵盖了范围广泛的各种商业行为，从电子银行到信息化的物流管理都能算作电子商务的范畴。下文是店铺为大家整理的关于电子商务发展前景论文的范文，欢迎大家阅读参考!电子商务发展前景论文篇1中国电子商务的发展及前景
[摘要]本文简述了中国电子商务的发展现状，以京东商城为例分析我国电子商务普遍存在的一些问题，并提出建议。
[关键词]电商;京东;发展前景
随着中国经济的迅猛发展，电子商务模式已经成为百姓喜闻乐见的购物方式。它以购物方式快捷以及拥有低廉的价格的优点得以在中国迅速发展。著名企业家马云曾经说过，“中国电子商务在十年前的门户网站时代发轫，十年量变，终成气候”。2013年“双十一”网购狂欢节使电子商务再次强劲助推经济的增长。溯本求源，研究电子商务在中国的起步，对于展望未来可能成为引领中国经济新引擎的电商大有裨益。
1电子商务的介绍
1.1电子商务的定义
根据电子商务(ElectronicCommerce)涉及领域以及学者研究问题角度的不同，对电子商务的定义也有差别。一般对电子商务有广义和狭义定义之分，从广义上讲，电子商务是指把电子工具用于商务领域而形成的新型的商务模式。从狭义上讲，电子商务是基于Internet的各项经济事务活动。而国际商会一个比较权威的总结：电子商务是指实现整个贸易过程中各个阶段的贸易活动的电子化。
1.2电子商务的起源
广义的电子商务起源可以追溯到19世纪40年代。起初人们使用电报传输贸易信息，后来则使用电话和传真[1]。随着EDI(ElectronicDataInterchange)的出现，电子商务的效率大大提高，成本也大幅降
低了，因而得以广泛应用。现代意义上的电子商务是基于互联网(Internet)的电子化商业活动。互联网打破了时间的局限，改变了贸易的形态，使自己成为一种重要的载体和媒介来传输信息和进行商业贸易，这为电子商务的发展提供了良好的载体，也成为电子商务日后发展的重要依托。
而中国的电子商务起步则较晚。20世纪90年代的电子数据交换时代成为中国电子商务的起步期。从1993到1998年，中国政府不断支持和推动电子商务的发展，相继开设了“三金工程”、“金贸工程”并成立国务院国家信息化工作小组以指导国家电子商务工作进程。直到2009年，电子商务以B2B为主体，标志着电子商务进入可持续发展的稳定期。作为一种创新，电子商务通过提供新的服务、新的市场和新的经济组织方式，撬动着传统经济的转型升级。从这个意义上说，电子商务必将对我国经济社会产生巨大而深远的影响。
1.3我国电子商务的现状
中国的电子商务正处于起步阶段。由于起步晚，因而与国外发达国家差距较大。发展区域也从北京、上海、广州向沿海和内地各大城市发展，许多传统行业的工业和商业也逐步开始涉足电子商务领域。伴随着发展的深入，问题也逐步凸显。首先是物流问题。物流问题是制约电子商务的发展的首要原因。其次信用危机。马云曾说过，中国电子商务最关键的问题就是诚信，如果诚信不解决，什么都做不下去，诚信是电子商务唯一必经之独木桥。最后，网络安全问题。中国的网络安全没有可靠的制约机制和一套完整的硬件设施来保障，安全隐患一直存在。法律环境也是需要重点建设的地方，法律上的不健全容易让不法分子有空可钻。
2我国电商企业存在的问题
现在电商企业竞争相当激烈，出现了“粥多僧少”的局面，各大电商竞相角逐。所以有强大资金实力的竞争者例如京东会想方设法去淘汰竞争者。电商价格持久战就是其中的一部分，拥有强大资金支撑的电商企业才能最终存活下来。但价格战的背后需要投入大量的资金来维持，所以电商必须寻求新的出路。
在电子商务发展过程中，电商企业都必然会遇到一些相同的问题。对于即将上市的京东，当当原COO黄若表示，他个人非常看好京东，认为京东的市场战略正确，前景很好，并且是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的商务网站之一。由此可见，京东是电商行业比较具有代表性的企业。因而本文以京东为例来分析我国电商普遍存在的问题。
2.1物流成本控制
京东的物流成本过高。京东商城依托其庞大的物流体系为消费者提供了足不出户购物的便利，其物流配送模式主要采用自建物流配送体系和自建物流配送体系和第三方物流体系相结合的方法。京东在上海、广州、北京、成都和武汉都有物流配送中心，这5个地方的客户可以得到高效优质的配送服务。而在其他一些地区，京东则采用与第三方配送相结合的体系。由此便产生一些问题，如顾客的要求得不到及时的反馈，对于货物的配送不能进行有效的监管等[2]。售后及配送服务一直是电子商务发展的瓶颈，要想快速发展京东必须要解决好物流这个大问题。在中国物流成本普遍太高，京东也不例外，物流成本占GDP比重的16.7%，而发达国家比如美国只有10%左右。所以控制好物流成本，可以为电商企业减轻很大的资金负担。另一个导致京东仓储成本居高不下的原因是由于信息的滞后。仓库中堆积了很多的货物，而这些货物又无法在短时间销售，导致仓储空间不能合理利用，增加了企业资金周转负担。
2.2信息化程度
京东信息化水平不高。企业的信息化是管理一个大企业非常好的手段，而京东在企业信息化方面做得还不是很完善，所以导致了管理不力，给顾客来了许多的麻烦[3]。从京东的客服调查发现，许多客户对京东客服并不满意，客户认为京东客服的回答过于机械和呆板而且缺乏实用性，甚至有些问题根本得不到解答。顾客的订单会无故被取消，而京东也不提前通知消费者等一系列问题。这都是由于京东在企业信息化方面做得还不够，庞大的体系缺乏一个有效的管理方法。
3我国电子商务未来发展的建议对策
3.1企业经营面向现代化并突出市场调研的重要地位
京东需要实现仓储的现代化来实现缩减高额的人工成本负担，引进一大批现代化的机器，并由电脑设定指定的操作路线，使仓储变成流水线操作。从长远角度考虑，这样可以大大缩减仓储成本。对于仓库货物积压的问题，京东应当加派人手在市场调研方面的工作，做好市场数据的分析，对各种产品各个季度销量进行仔细分析，使公司在对市场需求产品的大方向上不失误。从而避免出现仓库大量积压货物的情况，减轻仓储租金费用。在将来，京东可以利用云计算服务算出最省时省力的物流路线，充分利用资源，使物流成本再一次得到缩减，物流速度达到新高度。
3.2逐步实现企业管理信息化并促进员工培训
对于实现企业的高度信息化不可急于求成。欲速则不达，超前的IT系统不能支持企业现有的业务，还可能导致企业破产。方正科技用8年时间分步实施企业信息化。整个业务提升了10倍，效益提升了6.66倍，资金收益2.99亿元，投资回报达88%[4]。京东应当向方正科技学习，对企业内部的资源进行重新整合，制定合理的目标，提升自身信息化程度，并通过信息手段把企业内部所有的流程做一个无缝完整的连接，使京东从一个庞大臃肿的企业变成一个精简信息化的企业。京东仍需要对客户所提出的信息做出及时的反馈并且加强对客服的培训，让客服具备更加专业的知识和更高的素质，这样才能让顾客满意留住顾客。在未来的发展上，京东可以重点在移动电子商务加大投入，将来的生活方式应是更快的节奏，移动电子商务购物可以让人更方便快捷地购物，所以这种方式必定受人青睐，所以京东要捷足先登，把握市场先机。
参考文献：
[1]徐善针，金小峰，李永珍.中国电子商务发展现状综述[J].延边大学学报，2000(9).[2]李凌浩.我国当前社会物流成本过高的成因与解决对策[J].中国科技信息，2011(10).[3]李士金，沈玉志.中国电子商务的社会环境分析[J].辽宁工程技
术大学学报，2003(11).[4]杜欣明.关于中国电子商务的几点思考[J].现代情报，2004(2).[5]刘吉成.我国电子商务网上支付与结算探讨[j].中国市场，2005(36).[6]许忠.我国中小企业电子商务发展存在问题分析[J].中国市场，2009(41).电子商务发展前景论文篇2电子商务的发展前景
电子商务是一个发展的概念。从这一理念出现到逐步发展，直至今天的日趋成熟，这一过程中电子商务的概念也随之发生了演变。刚开始出现电子商务的时候它仅仅是意味着商业贸易活动的目的可以得到简化了，因为这可以借助电子商务平台，能够利用电子手段。电子数据交换(EDI)和电子资金转移是常用的电子商务技术中的两种技术。二十世纪七十年代末，电子商务技术开始在商业贸易领域展开应用，典型的应用是通过电子数据的方式传输企业的采购订单和发票之类的商业文件。
电子商务中的“电子”和“商务”是两个独立的概念，“电子”指的是采用的技术和系统，而“商务”指的是传统的商业模式。据此，我们可以定义出“电子商务”概念就是：它是一个完整的、利用电子技术或者通过网络来开展商业活动的过程。二十世纪的七八十年代，电子商务活动中开始出现信息分析技术。到了八十年代，人们逐渐开始接受信用卡、自动柜员机和电话银行等新的事物，并开始在实际的商业活动中加以应用，因此这也成为电子贸易的一个组成部分。九十年代，企业资源计划(ERP)、数据挖掘和数据仓库也开始被纳入电子商务的范畴，使电子商务的组成越来越多元。进入“.COM”时代，“网络贸易”成为了电子商务一个新的组成部分，即消费者通过互联网就能够完成商品的采购或者服务的获取过程。
电子商务是一个广义的概念，它涵盖了范围广泛的各种商业行为，从电子银行到信息化的物流管理都能算作电子商务的范畴。电子商务的增长促进了支持系统的发展和进步，包括后台支持系统、应用系统
和中间件，例如宽带和光纤网络、供应链管理模块、原料规划模块、客户关系管理模块、存货控制模块和会计核算/企业财务模块。
电子商务系统作为信息流、物流、金流的实现手段，应用极其广泛，如：
1.国际旅游以及与之相关的旅游服务行业，例如酒店餐饮行业、车票机票预定业务、相关旅游信息发布等;2.传统的出版社和电子书刊、音像出版部门;3.收入的慈善机构;4.Web工作站和工作网点;5.以计算机、网络、数据通信软件和硬件等为产品的生产企业;6.持有电子钱包或者电子信用卡等无形物品的无电子货币或电子现金者;7.进行金融服务的银行和金融机够;8.政府机关部门的借助电子平台实施的电子政务;9.信息公司、咨询服务公司、顾问公司;10.进行小规模现金交易的金融组织和证券公司;11.分布全世界的各种应用项目和服务项目等。
从很多以电子商务作为发展模式的案例中，我们可以得出这样一个结论：要想成为一家成功的电子商务企业，光拥有自身优质的产品是不够的，优秀的管理团队、良好的售前服务、完善的商业组织架构、坚实的网络基础和精心设计开发的商业网站也都是必不可少的组成部分。同时，以下这些因素也是需要重视的：
第一、充分研究和分析市场需求。同其他商业领域的规律一样，电子商务领域的失败往往也是因为企业对市场缺乏足够的分析调查，没有做到按照市场的需求来制定可行的商业计划，缺乏对商业基本原则的把握和运用。
第二、精通信息技术和管理策略的优秀管理团队。信息战略是一个企业商业流程重组重要组成部分。企业的管理团队不仅要熟悉管理流程，还必须掌握有专业的信息技术知识，这样才能更好的把控企业发展的大局和方向。
第三、可供顾客放心使用的方便安全的交易方式。消费者持信用
卡作为交易的支付方式是目前电子商务活动中用于支付的最普遍的手段，使用信用卡支付来完成在线交易的比例大约占到90%。现在大部分小企业和个体企业还是同过去一样，通过独立的第三方支付网关传递顾客和商户之间的加密信用卡号码信息。但是大部分较大的公司与小个体企业所采用的方式不同，它们选择了可靠性和安全性都更高的方式，即直接通过网站与商业银行或是信用卡公司之间的协议来对信用卡交易进行处理。
此外，还有些方面也是值得注意的：诸如提供360度视角的客户关系，即确保无论是公司的雇员、供应商还是伙伴所获得的不是被选择或者过滤的信息，而是对客户完整和一致的视角;设计一个电子商务价值链，关注在数量有限的核心竞争力上，而不是一个一站购齐的解决方案;建立一个能够对当前经济社会环境方面发
生的任何变化都足够敏感并且能迅速采取应对措施的组织。
一个成功的电子商务机构是能够为顾客提供一种既满意而又具意义的经验的。这方面的经验具体说来可以包括以下几个方面：
向顾客提供额外的利益：电子销售商要做到这一点，也可以采用传统的商业贸易中普遍使用的一些方式，即以较低的价格向客户提供产品或其产品系列，也可以通过发放赠品或促销礼券、开展优惠及打折活动等，达到吸引客户和挖掘潜在的客户的目的。
向顾客提供优质服务：依然像传统零售商一样，创造互动及易于使用的购买经验及场所，从某种程度上来说是能够帮助电子商务机构达成目标的。
提供个人服务：为客户量身打造个人化的网站、提供购买的建议、个人及特别优惠的方式，这样的做法有助于增加消费者和商户之间的互动交流，而且更显得销售方式体现人性化。
提供社区意识：可以聊天室、讨论板以及一些忠诚顾客
计划(亦称亲和力计划)都对提供社区意识有一定的帮助。
为顾客提供自助方式：提供自助式服务网站，为顾客创造出一种方便使用且无须协助的环境。在这种自主式服务网站上，所有的产品资料都应该被囊括进去，同时还可以辅助设置一些其他服务方式，如
交叉推销信息、咨询产品补替、用品及配件选择等。
电子政务的出现，也是电子商务
发展的趋势之一。政府政务
工作借助电子商务的平台实现电子化和
网络化办公，这样不仅仅能够提供政府的工作效率，而且也提供了一个可供政府与公众相互交流互动的平台，甚至也为实现“阳光政府”建设和实现
社会监督创造了更多的可能。
电子商务的融合特性伴随着媒体形式的不断发展极大地展现了出来，并且不断有创新形式得到延伸。有人说电子商务是一个新兴行业，我们不否认这一说法，但更确切的说电子商务其实是一种创业的商业模式。近年来，传统的企业模式承受了来自新兴的电子商务模式以及服务的巨大冲击，许多借助电子商务模式发展的新兴企业和服务，如阿里巴巴、淘宝、拍拍、百度网、京东商城的低价销售正品策略等都取得了极大地成功，甚至逐渐有压过传统企业的趋势。同时，当前借助电子商务平台进行网购的群体也越来越多，其增长的速度可以媲美互联网网民发展的速度。对此，我们完全有理由相信，在不远的将来，随着电子商务平台的愈发成熟、服务的越发完善，电子商务的创新性与时代趋势，将会成为历史的必然。
篇三：电子商务前沿论文
电子商务前沿论文
电子商务是一种全新的商务模式,在全球引发了生产方式的重大变革。随着企业信息化和互联网技术的高速发展,电子商务已经成为当代企业竞争的关键手段。面对日益严峻的资源环境约束和电子商务日益繁荣的大环境,企业借助电子商务手段催生出来的各种商业模式创新成为市场竞争的热点。各大企业基于竞争的压力，逐渐进军高科技经营模式如开发新技术，研究新模式，采用ERP，进行数据挖掘等前沿性问题进行探究以寻求市场制胜的法宝。本文主要介绍移动电子商务，电子商务数据挖掘,电子商务ERP,电子商务客户关系管理者三个方面。
移动电子商务：移动电子商务(M-COMMERCE)是指通过手机、PDA、掌上电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。相对于传统的电子商务而言,移动商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到包括线上线下购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等整个网络的信息和服务。
一、3G技术平台对移动电子商务发展环境的优化
3G技术平台保证了移动电子商务能够提供更完善的服务和更丰富的业务，主要表现如下。
（1）对丰富内容的支持3G技术平台可以提供更大的系统容量，支持最高可达2Mb/s的数据传输速率。3G技术平台在数据传输速率、网络带宽上的优势，使更加丰富的多媒体业务得到广泛的应用，如移
动音乐、手机电视、视频点播等，可以为移动商务用户提供多元化的业务选择。
（2）对系统安全的支持3G技术平台网络带宽的增加支持了复杂加密和认证程序的使用，具有更高的安全性，保证信息流传输的安全。同时，生物特征识别技术等新兴安全解决方案的不断出现，可以使用户和商家据此进行可靠的安全认证。
（3）对定位技术的支持3G技术平台丰富了移动定位业务的技术实现手段，专家预计，基于信元识别的定位技术在未来将更有优势，尤其是精度将进一步提高。而移动定位业务将因此而获得更广泛的应用，如公路、导航、贵重物品运输和运钞车的跟踪以及与位置有关的计费等一些增值业务。
（4）对企业应用的支持3G技术平台下，移动员工可以借助3G移动终端高速访问网络信息资源，实现协同工作、共享资源、小组工作、举行多媒体会议、发布信息等。还可以更加有效地支持移动CRM、移动ERP和移动SCM等更深层次的移动商务应用，可以大大节约成本，提高员工的工作效率和企业的运作效率。
二、现有移动电子商务支持技术及其应用
技术是移动电子商务发展的重要决定因素之一,技术特性决定了应用。
1.蓝牙及其应用
(1)蓝牙概念：所谓蓝牙(Bluetooth)技术,实际上是一种最传统的短距离无线电技术,利用“蓝牙”技术,能够有效地简化移动通信终端
设备之间的通信,也能够成功地简化以上这些设备与因特网之间的通信,从而使得数据传输变的更加迅速高效,为无线通信拓宽道路。
(2)蓝牙优点
简单易用,不要固定的基础设施且易于安装和设置,不需要电缆,使用起来也相当简单方便;技术不需要支付任何费用。但除了设备费用外,不需要为使用蓝牙技术再支付任何费用。由于有统一的标准,应用范围相当广,包括手机、汽车等诸多产品在内。
(3)蓝牙应用：蓝牙耳机,蓝牙适配器,蓝牙车载GPS等。
2.WAP及其应用
(1)WAP概念
现今使用无线终端访问网络的主要有两种模式J2ME模式和WAP模式。其中无线应用协议WAP(WirelessApplicationProto2col)是将Internet技术和无线网络技术相结合,用户可以使用移动设备访问和获取以统一的内容格式表示的Internet或Intranet的信息和各种服务。
(2)WAP特点
无线Internet接入一直受到手机设备和无线网络的限制。WAP充分利用了诸如XML等Internet标准,其进行了优化,克服了原无线环境下低宽带、高延迟和连接稳定性差的弊病。原来的Internet标准诸如HTML用于移动网络是远远不能满足要求的,因为极大的文本数据信息需要传送。标准的HMTL内容已不可能有效地显示在袖珍手机和寻呼机狭小的屏幕上。WAP采用二进制传输以更大地压缩数据,
同时它的优化功能适于更长的等待时间和低宽带。WAP的会话系统可以处理间歇覆盖,同时可在无线传输的各种变化条件下进行操作。
(3)WAP应用
以WAP技术为基础建立的WAP网站,例如建行手机银行,支持实时在线交易,通过手机漫游功能,在全国范围内都可以使用,在很大程度上满足了客户对银行业务的需要。
3.J2ME及其应用
J2ME即Java2MicroEdition,是当前使用比较多的基于移动设备的开发技术。她提供了一种新型的企业客户端类型,如手机PDA等手持设备。J2ME与WAP的手机上网方式相比,具有一定优势,例如WAP必须通过WAP网关才能访问Internet,并且仅能访问基于WML构件的网站,而J2ME由于提供对HTTP和TCP等Internet协议的支持,使得通信终端可以访问Inter2net上的所有信息。WAP适合于文本为主的内容,而J2ME很适合于图形应用,有很稳定而可靠的安全机制。
(1)J2ME的优点
能够适应不同类型的客户端,如WEB浏览器和JAVA应用程序,这些客户端能够很容易地部署在笔记本电脑、台式电脑上,实现跨平台应用。结合J2ME和J2EE技术,可以建立一个完整的移动电子商务平台。基于J2ME平台的移动电子商务能够满足消费者在手机支付、医疗、旅游、订票、信息查询等方面应用的需求,提供其所需的各种服务。移动电子商务不仅提供电子购物环境,还提供一种全新的销售
和信息发布渠道。
(2)J2ME应用
飞信的J2ME。飞信是中国移动推出的一项业务,可以实现即时消息、短信、语音、GPRS等多种通信方式,保证用户永不离线。实现无缝链接的多端信息接收,可与好友保持畅快有效的沟通。
电子商务数据挖掘：
Web挖掘在电子商务中的应用BtoC电子商务是指企业通过Internet为消费者提供一个新型的购物环境一网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。网络商品直销的诱人之处在于它能够有效地减少交易环节，大幅度地降低交易成本，从而降低消费者所得到的商品的最终价格。消费者只需输入厂家的域名，访问厂家的主页，即可清楚地了解所需商品的品种、规格、价格等情况。而且，主页上的价格最接近出厂价，这样就有可能达到出厂价格和最终价格的统一，从而使厂家的销售利润大幅度提高，竞争能力不断增强。本文研究的重点就集中在BtoC模式的电子商务领域。目前对于，Web挖掘的对象和使用的方法层出不穷，但随着电子商务网站的兴起，电子商务将是未来Web挖掘的主要发展方向之一，因此它在各种商业领域都存在广泛的使用价值。在业务应用中常见的具体例子有：客户细分、客户获得、客户保持、客户拓展目标营销、交叉销售、增量销售、购物分析、个性服务信用评估、欺诈检测、客户盈利能力分析、投资组合管理、利润分析、销售预测、收入预测、需求预测、安全管理、资源优化、活动分析、业绩分析、商店选址、库存控制、质量控制、故障分析等等。因此以上业务应用在电子商务活动中
有了更大的用武之地。
1.客户细分
随着以客户为中心的经营理念不断深入人心，分析客户、了解客
户并引导客户的需求己成为企业经营的重要课题。通过对电子商务系
统收集的交易数据进行分析，可以按各种客户指标(如自然属性、收
入贡献交易额、价值度等)对客户分类，然后确定不同类型客户的行
为模式，以便采取相应的营销措施，促使企业利润的最大化。
2.客户获得
比如通过数据挖掘可以发现购买某种商品的消费者是男性还是女性，学历、收入如何，有什么爱好，是什么职业等等。甚至可以发
现不同的人在购买该种商品的相关商品后多长时间有可能购买该种商品，以及什么样的人会购买什么型号的该种商品等等。也许很多因素表面上看起来和购买该种商品不存在任何联系，但数据挖掘的结果却证明他们之间有联系。在采用了数据挖掘后，针对目标客户发送的广告的有效性和回应率将得到大幅度的提高，推销的成本将大大降低。
3.客户保持
数据挖掘可以把你大量的客户分成不同的类，在每个类里的客户拥有相似的属性，而不同类里的客户的属性也不同。你完全可以做到给不同类的客户提供完全不同的服务来提高客户的满意度。数据挖掘还可以发现具有哪些特征的客户有可能流失，这样挽留客户的措施将具有针对性，挽留客户的费用将下降。
4.交叉销售
交叉销售的好处在于，对于原有客户，企业可以比较容易地得到关于这个客户的比较丰富的信息，大量的数据对于数据挖掘的准确性来说是有很大帮助的。在企业所掌握的客户信息，尤其是以前购买行为的信息中，可能正包含着这个客户决定他下一个购买行为的关键，甚至是决定因素。这个时候数据挖掘的作用就会体现出来，它可以帮助企业寻找到这些影响他购买行为的因素。
5.个性服务
当客户在电子商务网站注册时，客户将会看到带有客户姓名的欢迎词”根据客户的订单纪录，系统可以向客户显示那些可能引起客户特殊兴趣的新商品。当客户注意到一件特殊的商品时，系统会建议一些在购买中可以增加的其它商品。普通的产品目录手册常常简单的按类型对商品进行分组，以简化客户挑选商品的步骤。然而对于在线商店，商品分组可能是完全不同的，它常常以针对客户的商品补充条目为基础，不仅考虑客户看到的条目，而且还考虑客户购物篮中的商品，结果就会使推荐更加个性化。
6.资源优化
节约成本是企业盈利的关键。通过分析历史的财务数据、库存数据和交易数据，可以发现企业资源消耗的关键点和主要活动的投入产出比例，从而为企业资源优化配置提供决策依据，例如降低库存、提高库存周转率、提高资金使用率等。
7.异常事件
在许多商业领域中，异常事件具有显著的商业价值，如客户流失、银行的信用卡欺诈、电信中移动话费拖欠等。通过数据挖掘中的奇异点分析可以迅速准确地甄别这些异常事件。
电子商务时代新一代ERP：
1.ERP与供应链的整合：ERP系统在强调提高企业内部效率的同时，企业不得不调整客户服务驱动的物流运作流程，实施与业务合作伙伴(供应商、客户等)协同商务的供应链管理，注重对企业外部资源，如供应商、客户和营运商的协调管理。ERP更加符合现代供应链管理的理念。作为企业进行电子商务的基础，ERP为企业实现现代供应链管理提供了坚实的信息平台。
2.ERP与信息管理技术、电子商务技术的集成。新一代ERP一方面要实现管理思想到企业管理的集成;另一方面要实现ERP系统自身内部之间、ERP与其他应用系统之间的集成。第一方面集成的目的是解决管理思想、管理方法与管理系统之间的应用互动。第二方面的集成主要实现ERP与其他功能分系统之间的集成，包括:与CRM（客户关系管理）;与电子商务、协同商务;与PDM（产品数据管理）;与MES(制造执行系统);与工作流管理系统的进一步整合，加强DW（数据仓库）和OLAP（联机分析处理）等功能。根据集成内容的不同，可将其分为数据共享型、业务交接型、消息传递型、复合型等，许多集成属于复合型。
总之，未来ERP的发展方向和趋势是进一步和电子商务、客户关系管理、供应链管理等其他企业应用系统进行整合。ERP的管理
范围有继续扩大的趋势，在经营业务方面主要是电子商务、客户关系管理、办公自动化（OA）等系统都将会不断地融人ERP系统中。此外，ERP系统还与CAD、CAM、CAP等系统融合，互相传递数据。
电子商务的发展要求与客户关系管理整合：
企业要在新时代里生存，电子商务是不可避免的。网络社会的竞争优势来自吸引和保持客户的能力。客户不仅是对象和目标，而且是参与者和控制者。电子商务时代的客户提高了对生产者经营活动过程的参与。电子商务的真正价值在于企业应用。企业的成本控制是有限的，在生产过剩、市场不足的情况下，企业只有加大市场营销、销售和服务等与客户相关的部门的管理，才能开源。客户参与及互动合作的新的营销理念及其运作要求不论是虚拟型的纯电子商务，还是由具备强大基础结构的传统商务企业延伸出来的电子商务，都必须能将焦点移回到客户身上。只有提供客户个性化且立即的问题支持，才能在电子商务时代中创造压倒性的竞争优势。电子商务和客户关系管理的整合会带来更快的ROI。
2、电子商务对客户关系管理的关键性要求
先进的客户关系管理应用系统必须借助Internet工具和平台，实现与各种客户关系、渠道关系的发生同步化、精确化，符合并支持电子商务的发展战略，最终成为电子商务实现的基本推动力量。Internet和电子商务对客户关系管理应用系统的关键性要求有：
（1）客户信息同步化
为了使各企业级的部门能自如协调、系统能同步化运转，从而实现一个连贯的、掌握客户关系全程的客户关
系管理大系统，企业在客户关系管理中，实现对客户完整的、实时的交互信息的同步传递、共享甚为关键。
（2）Internet在客户关系管理系统中的核心地位
从更广泛的意义上来讲，客户关系管理只是通过明确的规则和流程帮助公司控制员工与客户的互动，Internet将交流和达成交易的权力更多地移向客户一端，企业不得不给予客户对双方关系的更多控制权。
（3）支持与开发电子商务
客户关系管理应用系统要不仅要提供电子商务的对接口，还要全面支持和开发电子商务。
3、电子商务发展中客户关系管理的实施
电子商务离不开因特网，网站是电子商务中企业与客户进行联系的特殊且重要的平台和沟通工具。网站将提供产品和服务的厂商与最终客户之间的距离消除了。
结论：
电子商务和互联网的发展极大地促进了客户关系管理的发展，而客户关系管理发展中出现的问题也不断向电子商务和互联网的技术及应用提出挑战，它们形成一种互相推进、互相制约的关系。在电子商务时代，对客户关系管理更具有挑战性。我们应置身于电子商务的环境中去重新思考企业面临的问题，改进客户关系管理系统。许多企业客户关系管理的实践表明：在电子商务发展时代，有效实施客户关系管理是企业保持旺盛生命力的强劲动力，只有客户关系管理的成功，才有电子商务的成功，也才有企业持续、快速、健康的发展。
篇四：电子商务前沿论文
电子商务论文优秀12篇
摘要：新形势下，社会主义市场经济不断发展，现代科学技术不断提高，各行各业面临着前所未有的机遇与挑战。互联网技术在社会领域中的应用范围得到了扩大和拓宽。电子商务企业基于日益发展的互联网技术也实现了长足发展。如何更好地在不断变化的市场环境和网络环境中实现电子商务企业的发展值得思考。基于此，文章展开研究和分析。
关键词：电子商务企业；内控环境；风险变化；思路分析
一、电子商务企业的特点
随着互联网的不断发展，电子商务应用范围在逐步扩大和拓宽，并且已经逐渐发展成为更有活力的商业经营模式，近几年来，随着电子商务企业的不断发展，对于社会行业和整体经济的发展都产生必须影响，在电子商务企业的经营发展和管理过程中，往往要比传统的企业有必须的经营特色，其更多的表此刻以下几个方面。
（一）电子商务企业打破了时空限制
借助日益成熟和完善的互联网技术，电子商务企业能够不受时间和空间的限制，借助更加多样化的方式，开展综合全面的商业活动。传统企业在自身的经营发展过程中，往往还会受到传统意义上的时间和空间的限制，导致其自身企业经营发展受到必须制约。
（二）客户管理本事更强
基于现阶段的社会整体商业环境，企业用户和客户在享受服务的同时，也会受到多种信息的影响，其中不仅仅是市场价格变化，还包括有多样化的市场信息对其的影响。在这种情景下，传统企业的经营管理往往受到必
须滞后性影响，难以更加及时准确的开展业务优化和创新。电子商务企业能够借助互联网技术即时迅速的信息沟通交流优势，来挖掘出客户的深层需求，并以此来更加高效准确的对客户信息进行优化和管理。
（三）迅速整合内部和外部信息
基于传统的企业管理发展，传统企业在开展财务管理和人力资源以及文档等方面的管理往往是较为分散、独立的，这种管理模式会影响具体的事务处理效率。当然，电子商务企业借助互联网技术能够更加进取有效的对企业内部和外部的信息予以优化整合，为企业的经营业务管理和发展产生重要促进作用。
（四）工作效率更高
传统企业的业务交流和交易方式，往往由于受到技术和环境的影响，其交易速度往往较慢，并且会存在耗费很多成本资金的问题。新时期的电子商务企业能够借助互联网技术有效杜绝这种情景，确保整个业务交易更加快速便捷，能够节省很多的资金成本，提高企业经营管理效益。
二、电子商务企业内部控制中存在的问题
（一）内部控制环境认识上存在的偏差
互联网时代不断成熟和完善，在具体发展过程中，由于其本身的市场环境和电子商务企业的内部控制环境有所变化，所以基于更加多样化的内部组织结构，电子商务企业的内部控制可能会受到必须影响，电子商务企业的企业管理体系和内部权责体系以及电子商务企业的经营发展中的网络环境都会影响到电子商务企业的经营发展。在实际的电子商务企业的经营发展过程中，部分电子商务企业的管理者和领导层并未正确认识和意识到电子商务企业的整体市场发展大环境，并未正确认识和理解整体网络环境
的安全性以及网络信息技术等方面的资料，这种片面的认识很容易导致其在具体的电子商务企业的经营发展过程中，对内部控制效果不严，对电子商务企业的资金和现金支出造成影响。综合来说，企业开展内部控制不仅仅是基于管理权利和经营管理的内部控制，而是应当更加的注重结合电子商务企业的业务开展和企业的经营发展的情景做好内部控制，由此也能够看出内部控制的重要性，所以说，如果电子商务企业的领导层难以对市场发展形势和自身的企业经营发展情景准确细致的了解，最终会导致电子商务企业的后续经营发展受到严重影响。
（二）企业信息数据的管理风险
互联网时代不断发展，整体互联网环境具有开放和广阔的特征，所以在互联网中的信息也会存在开放特征。众所周知，互联网应用具有双面性，在其信息记录过程中，往往更加物质化和数据化，对电子商务企业的信息安全产生必须影响，基于电子商务企业的经营发展，电子商务企业更多的是借助互联网技术来实现信息数据体系的构建和运行以及维护，以此来实现业务开展和交易进行，不断确保电子商务企业的电子化和自动化运营操作。在此基础上的电子商务企业也会受到必须风险影响，比如会受到互联网技术应用故障、操作欺诈、操作失误、程序错误、存储介质失效、网络病毒等，以上所述情景都会对电子商务企业的信息安全带来危害和影响。当然，在实际的信息技术的权限设置和操作过程中也存在必须的风险和隐患，这是互联网时代不可避免的都会出现的情景。任何一个电子商务企业在经营管理过程中，会结合自身企业的发展设置权限和管理规定，可是在企业的管理过程中，可能会受到电子商务企业的程序开发和技术操作人员以及信息程序的控制和监督以及管理维护等人员的综合素质和自身的业务本事的影响，很可能会出现恶意破坏和随意侵入他人权限或者随意更改权限设置等方面的问题，对于电子商务企业的信息管理安全和数据管理系统
造成影响，不仅仅会导致企业的信息数据安全受到影响，还会影响到电子商务企业的经营发展，损害企业的经济效益。
（三）不断变化的电子信息技术，影响信息安全
电子商务企业的经营发展过程中，可能会受到电子标识应用的影响，存在必须的安全隐患。电子商务企业的经营和业务开展更多以的一种虚拟的方式来开展，借助信息网络技术开展管理，其中最关键的一点是确定双方的交易对象。这个方面的资料在传统的企业发展过程中，意义不大，可是应对新形势下的电子商务企业的经营发展，传统意义上的印章和手印以及手写签名越来越多的被信息技术方面的电子标识和数字签名所代替，由此也为电子商务企业的管理增加工作管理工作，更多的涉及到信息鉴定和程序加密以及软件设备的安全风险判定等。最终一方面是由于信息网络技术的故障风险，对电子商务企业的信息安全造成影响。信息网络技术不断发展，在其中发展和应用过程中，很可能会出现软件和硬件以及网络技术等方面的故障，这些故障，最终都会影响到电子商务企业的信息安全，也会造成其信息数据丢失或失真等情景，影响到电子商务企业的业务开展和经营管理。
三、完善电子商务企业内部控制的提议
（一）进一步优化、完善电子商务企业的内部控制环境
应对日益变化的市场经营环境，企业的内部控制的意义越来越重要。企业内部控制环境是企业经营发展的一种软实力，经过一种无形的力量来实现对企业的内部控制，所以企业领导层如果忽视对企业的文化建设，可能会导致内部员工出现徇私舞弊或者是违法乱纪等情景的出现，甚至企业员工的工作状态和自身的工作态度都会受到不良影响。企业的内部控制还经过完善的晋升和激励机制来引导员工以更加饱满的工作态度进入到工作
中，所以电子商务企业的管理层应当重视企业的内部控制，并向企业全体员工宣传企业内部控制的重要意义，让全体员工都明确和认识到企业内部控制对企业发展和自身工作的影响，以此来构成更加完善的自我管理意识。在企业的内部控制环境建设过程中，应当重点注重对企业经营管理和内部控制在网络环境中的经营发展的重要性的。宣传，借鉴吸收传统企业内部控制体系中的优秀成份，并结合电子商务企业的经营发展特点来建立贴合电子商务企业的内部控制体系。
（二）不断完善企业的风险控制体系
社会主义市场经济环境不断发展，所以在应对复杂多变的市场环境，应当要做好完善的风险控制，并结合具体的电子商务企业的风险形势和经营业务的变化，及时调整企业的风险控制体系，从而为企业在复杂多变的市场环境中的经营发展打好基础。在具体的风险控制体系优化完善中，应当进取做好业务活动风险、财务活动风险、技术研发风险、法律法规风险、市场竞争风险等方面的优化完善和控制；同时还应当结合电子商务企业的发展形势，加强对信息处理的风险控制，能够建立更加专业化的信息处理团队，确保在能够实现全程控制，保障电子商务企业的信息安全，促进企业健康有序发展。
（三）实现实时控制
新时期的企业经营发展往往受到更多方面的影响，不仅仅受到市场整体经营环境影响，还会受到网络技术发展和互联网时代整体态势的影响。所以就应当注重对企业的内部控制的强化和完善。应当进取改变传统意义上的内部监督观念，尤其要改变事后监督的方式，将其管理重点，放在事前监督和时点监督方面，有效实现事前预防控制和全程监督管理，并在事后构成总结纠正的新型管理模式。开展实时控制，主要是借助现代化的信
息技术和网络技术来即时获得信息，并实现对企业的供应商和银行以及广告宣传和客户等方面活动信息的管理。借助信息技术能够实现对信息数据的即时和全面的管理共享，由此一来，在做好经营活动控制的基础上实现电子商务企业的经营效益和经营效率的提升，不断促进电子商务企业的健康有序发展。
四、结语
信息技术不断发展，电子商务企业基于日益变化和提高的网络技术实现了长足发展，基于网络环境和信息技术应用的电子商务企业打破了时空限制，客户管理本事有效增强，并实现迅速整合内部和外部信息，应对复杂多变的网络环境，电子商务企业内部控制中存在的内部控制环境认识上存在的偏差和企业信息数据的管理风险以及不断变化的电子信息技术，影响信息安全等问题，所以应当进一步优化、完善电子商务企业的内部控制环境；不断完善企业的风险控制体系；实现实时控制，不断促进电子商务企业的健康有序发展。
篇五：电子商务前沿论文
国电子商务发展中存在的主要问题及其对策
四川大学商学院
课程名称：论文题目：年级专业：学生学号：学生姓名：完成时间：考试成绩：《电子商务发展前沿》
电子商务提升旅仃社兒争力办法
摘要：在互联网电子商务发展对传统旅游业造成冲击的情况下，运
用互联网以及电子商务相尖技术对旅行社进行升级改造，转变经营
页脚内客1国电子商务发展中存在的主要问题及其对策
模式，提高盈利。
尖键字：旅行社、旅游业、电子商务、转变经营模式。
注：斜粗黑体为引用文献以及数据资料
电子商务提升旅行社竞争力办法
一、案例背景：
某商人在经营一家旅行社，10年来他与家人以经营这项业务过着
舒适的生活。然而，最近航空公司削减甚至取消了对旅行代理机票的佣
金支付，同时鼓励成绩者直接与航空公司交易，通过Internet直接销
售电子机票，此商人旅行社的发展受到极大限制，盈利大幅下降……
二、现状分析：
旅行社行业现状分析：
2015年，国内旅游人数33亿人次，年均增长10%旅游总收入年
均增长12%±；占GDP比重从约3.85%|高到了
4.5%并在“十
二
五”期间，因新疆、海南、云南等地交通格局的变化，旅游业发展迅
猛，其目的地呈现由东A
部向中西部地区倾斜的趋势，在整体旅游业
格
局来看，依旧是国内市场为主，三大市场（入境、国内、出境）协调发
展。
并且，由于科学技术的发展、人民生活水平的提高，人们对于旅
游的需求正在变得多样化，方式趋向小型化。并出现以下三点趋势：
1散客（自助游）人数激增。
页脚内容2国电子商务发展中存在的主要问题及其对策
2?短途休闲度假游兴起
3?自驾车旅游兴旺
案例中旅行社现状分析：
此旅行社为典型的传统型旅行社，规模小，竞争压力大。在中国，此种
旅行社数量众多，其业务范围大致相同
--------------设计路线、销售旅游
产品、接待游客、作为中介代理买票等等，这种经营模式效率低下，盈
利有限且竞争过于激烈。随着信息化的发展，航空公司取消其机票预订
的支付佣金，使得其旅行社的发展受到阻碍，而在这种情形下，此旅行
社必须转变其原有的经营结构，提供更优秀的服务，拓宽营业范围和
客源范围，提升本身行业竞争力。
三、应对策略：
旅行社应减少对机票、车票预订佣金的依赖性，应用电子商务相尖
技术，发展旅行社盈利新模式。可以从以下几个角度进行：
1着眼于散客与自驾游市场
商务部研究院调查内地各省800位20至35岁的居民，选择自助出
游的占被访者的一半左右。这一部分便是传统类型旅行社无法触及的客
源，如果可以利用这一部分客源，将会为旅行社带来大量的额外收益。
从散客自身角度来说，散客的旅游并不是与旅行社毫无尖联，相反，散
客出游对票务、住宿、导游、线路规划、载具租赁等项目有
着强烈的需求。公众因为对于旅游相尖知识的不了解，需要从各种途经
找寻信息完善旅游方案。对此，旅行社应该加强对散客市场的尖注，开
页脚内容3国电子商务发展中存在的主要问题及其对策
发散客游单一项目的咨询以及多种相尖产品。并且对于异地自驾出游
项目，旅行社还可以提供代驾、汽车租赁、旅店预订等服务并进行
线上
线下多方位宣传，以此拉拢客源并实现盈利。
?大数据下的团体旅游项目路线专精化
团体旅游因其便捷、实惠、安全等因素，会继续在旅游市场上占据
较大份额，但单一化路线或方案的安排会给客户带来反感，且单一
化的方案无法适应入今旅游市场的多种需求。因此，中小型旅行社应避
免广撒网，将目标着力于某些专门的路线规划，可以应用互联网以及
大数据技术，对不同方面的旅游信息进行汇总甚至实时监测数据，将最
优化路线、最
快路线、最省钱路线提供给客户。提咼方案的多样性，针
对不同的客人设计不同的产品，最大程度的适应旅客的不同的需求
?发展短途休闲型旅游产品
相尖数据表明，今年五一”上海、海南在城市中心的高星级酒店
开房率不高，而度假村酒店、城市周边酒店爆满。长沙的娱乐休闲、益
阳的乡村休闲、郴州的温泉休闲成为新的热点。并在二三线城市以及市
郊地区兴起一种“无景点”旅游。而同时因为信息的不对等性，游客对
周边休闲型旅游地点的熟悉程度不够，这就为旅行社留下了广阔的市
场。由于这部分信息的提供难以实现对客户的盈利，旅行社可
以考虑与周边短途旅游相尖的酒店、农家乐合作，以信息技术为载体实
现信息共享化，同时拓展双方经营范围，提高收益。这一点也可以应用
页脚内容4国电子商务发展中存在的主要问题及其对策
于专精化的大型旅游项目，与旅游目的地合作实现双赢，例如中国康辉
旅行社与武夷Lh政府的合作项目。
?信息化旅行社互联整合以及互为代理经营
旅行社通过互为代理、信息联合实现双赢。
互为代理是指旅行社之间互相代理产品，在最初阶段可能表现为某
社收
了客后人数不够难以成团与别的组团社拼团成行。
但最终代理
状态是某旅行社成为经营少数几条精品化路线的批发商，其他旅行社
网络化、规模化经营，代理其产品。不同旅行社分别将各自细分后的旅
游产品专精化经营，既提升中小型旅行社产品竞争力，又承包区片
的客
源，提升了业界口碑。
中小型旅行社之间通过互联网整合订单信息，统一发车，避免资
源浪费。并可以合作建立旅游咨询预订平台，将旅游商务电子化，简化
信息沟通。
5?网络扩张，外联合作
推广旅游产品不仅需要良好的营销手段，更需要广阔的市场。实
行网络扩张，外联合作，让更多的非旅游系统介入，拓宽潜在客户范
围。如山东省2009年海尔集团、青啤集团等6家大型企业相继成立旅
游集团。盛大网络集团使用新技术，创新性地进入旅游业务，线上和线
下互动，虚拟世界和现实世界的融合。锦江国际集团整合上海国旅、华
亭海外旅游公司，并投资江苏华特国旅。与政府联合的四川旅游发展集
页脚内容5国电子商务发展中存在的主要问题及其对策
团有限责任公司（注册资本1-68亿元，实际出资22亿元，全部国资）
昆明康辉国旅与云南烟草国旅合并拓展烟草与旅游双方市场。
与非旅游企业合作，使旅游产品实现多元化，发展更多样化的新型
旅
游方式，例如VR旅游，虚拟现实游览等等，以高新技术带动旅游业
发展。
此外，旅行社还可以通过委托非旅行社的组织或个人代理招彳来旅游
者、给予有别于其他旅行社的价格、购物返佣比例等优惠政策支持等多
种方式提咼盈利。
四、结论：
综合而言，旅行社需要做的是转变原有的盈利模式，降低对机票
预订佣金的依赖，利用电子商务相矢技术，拓展营业范围。建立旅行社
完善的线上信息查询、项目咨询、方案整合、预定支付平台将旅游产
品的销售电子化，并进一步开发市场，实现旅行社转型。
5参考文献：
《我国旅行社业的现状与发展趋势》
《旅游企业营销原理与案例分析》
《社会化营销案例---康辉旅行社》
《电商冲击下中国传统旅行社转型分析》
《新环境下传统旅行社的经营策略》
《电子商务概论与实例分析》
页脚内容6
